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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2017年04月25日

岐阜県多治見市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

全員。

★そのほか、ご意見・ご要望

リフォームを計画した時、最後に見に来た御社が一番早くにプランを作成してくれて、他社では不可能と言われた工事もちゃんとやってくれました。要望を伝えると必ずメモを残してくれた担当者の方、職人さんも皆若い上に礼儀正しく仕事も丁寧で人柄のわかる人達でした。御社にお願いして本当に良かったと思っています。ありがとうございました。

2017年04月21日

岐阜県多治見市 Iさま

★お店の雰囲気・印象など

営業時間、営業日の表示を店頭やホームページに明示してほしい。

★そのほか、ご意見・ご要望

故障が週末にかかってしまったので、土日にすばやく対応してくれて助かりました。費用的にはネットと比べてもう少し抑えられたら嬉しかったです。

2017年04月21日

愛知県名古屋市 Fさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

丁寧な説明と工事関係者のマナーには大変感心しました。また、工事を終了後、業者によるお礼の手紙があったことには、御社の企業精神を見ることができ、これから何かあったらお願いしようという気持ちになりました。

2017年04月20日

愛知県稲沢市 Iさま

★お店の雰囲気・印象など

明るくて感じが良かった。

★そのほか、ご意見・ご要望

やや不満なのは設置後南側ベランダ側から見た時シルバーと黒面というコントラストが気になり失敗したかなって思っています。「黒フェイスになりますが・・・」と念押しされたとは思いますが。まさかこれ程目立つとは思いませんでした。

2017年04月20日

愛知県春日井市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

来宅された皆さま方、最良の対応でした。

★そのほか、ご意見・ご要望

今回の工事において換気扇を取り付けていただきました。その取り付け位置(壁に穴を開けました)その位置が現在一ヶ所ある位置に並行して開けてくださったら見た感じが良いと思ったこと。その穴開け後の片付けがしてなかったと思ってます。

2017年04月18日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

山田さん、信頼できます。以前にもお世話になりました。

★お店の雰囲気・印象など

ずいぶんきれいになったと思います。

★そのほか、ご意見・ご要望

クレジットカードで支払えるといいと思いました。店に行って聞いたところ、50,000円までしかカード払いはできないということでしたので、現金で支払いましたが。

2017年04月18日

愛知県名古屋市 Kさま

★そのほか、ご意見・ご要望

畑佐さんには大変お世話になっております。私たちが老夫婦のため、些細なことにも電話してきてくださり、相談できて助かっています。これからもお世話になりますが、よろしくお願いします。

2017年04月17日

愛知県稲沢市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

大工さん→にこやかで安心感を与える人柄でした。クロス屋さん→さわやかでした。

★そのほか、ご意見・ご要望

松井さんには住居全般の相談役になっていただいています。GOサインばかりではなく、こちらの身になったSTOPもしてくださいます。会社の利益やご自身の成績にとらわれていないように感じさせるのは、こちらにとって本当に良い方向を考えた意見を言ってくださるからに他なりません。だからこそ信頼し、またお願いしたいと思うのです。

2017年04月15日

愛知県名古屋市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

来ていただいた方全員優しい対応親切な意見で楽しかったです。

★お店の雰囲気・印象など

今後リフォームする時期には是非訪問したいが・・・

★そのほか、ご意見・ご要望

リフォーム用の見本とか材料の見学したいが、貴社はショールームになっているのですか?またはショールームは他社の見学ですか?エコリフォームについてパンフレットを送ってください。

2017年04月15日

愛知県春日井市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

斎藤さんに熱心にやっていただいた。

2017年04月13日

愛知県名古屋市 Hさま

★そのほか、ご意見・ご要望

請求書の宛名が雑でした。これなら宛名シールで充分です。また、私の名前が間違っていました。折角ですので店長さんにお電話しましたが、ご不在でして事務の方には「それなら結構です」と電話は切りました。その後、何もなかったです。また、前回キッチンのリフォームでお世話になりましたが、水栓が低く洗い物が入りにくく洗いにくいです。ご助言いただけたらと妻が後悔しておりました。ありがとうございました。

2017年04月12日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の木村さん、工事の方と希望通りにしていただきありがとうございました。

2017年04月12日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

八神さん、鈴木さん

★お店の雰囲気・印象など

ショールームは良い。

2017年04月12日

愛知県長久手市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

屋外の配管の凍結防止のための対応までしていただき、とてもありがたく思っております。

★そのほか、ご意見・ご要望

いつも細かい工事ばかりのお願いにもかかわらず、ていねいに、また迅速に対応してくださり、感謝しております。お任せをしても大丈夫という安心感をもつことができます。ありがとうございました。

2017年04月12日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

プランナー田口さん(細かくて適切な心配りのあるプランがとても良かった)、田中さん(家具に対する知識と愛情が印象的)

2017年04月08日

愛知県春日井市 Oさま

★そのほか、ご意見・ご要望

機能が複雑すぎて不慣れなシニア世代にはよくわからない。Washの水の巾は(大・中・小)の選択の余地があってもいい。現状は会社まかせで使ってみるまでわからないし、後で交換もできないとのこと。

2017年04月08日

愛知県春日井市 Eさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

どなたも良い感じでした。担当の水谷さんは特に好感持ちました。

2017年04月08日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

新田さんはお電話・お見積すべて対応していただき、とても良かったです。提案してくださったのも的確で、注文して良かったと思っています。職人さんもトイレだけでなく他のところも直して頂き感謝しております。

★そのほか、ご意見・ご要望

今回は2階のトイレでしたが、1階のトイレの時もまたよろしくお願いいたします。新田さんにお願いしたいと思っております。よろしくお伝えくださいませ。お世話になりました。ありがとうございました。

2017年04月08日

愛知県春日井市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

三宅孝太郎さん

★そのほか、ご意見・ご要望

ガス器具等をいつも注文しているが、親切丁寧に対応していただけるので、安心して工事等も頼めます。今後もよろしくお願いいたします。

2017年04月04日

愛知県稲沢市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

いづれの職人さんも好印象の方ばかりでした。

★そのほか、ご意見・ご要望

他社にほぼ工事をお願いしようと決めていたところ、御社の新聞チラシが目にとまり、展示会場に出向き担当の松井さんの説明が大変適格であり、好印象をうけ、御社にお願いをいたしました。何かにつけ親切に対応いただき、満足しております。短い間でしたが折にふれ、ハガキにて何度かそのつどお礼の言葉、うち合わせ等の便りいただくのは、うれしく思いました。今回、御社にお願いして大変良かったと思っております。

2017年04月04日

愛知県名古屋市 Fさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

2/24北脇さんとトイレ設置にもう一人。二人共に協力的で仲も良く好印象!良い社風もうかがい知れる感じでした。

★お店の雰囲気・印象など

明るく、きれい。

2017年04月04日

愛知県春日井市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さんこの前の職人の方も、私たちの気がつかないドアや玄関廻りなどの手直し、感謝します。

★お店の雰囲気・印象など

あいさつが笑顔で明るく常に良かった。

★そのほか、ご意見・ご要望

またお世話になりました。差し当たりは順調ですが、またオーバーフローしないかと心配です。その時は追加料金が必要ですか?その時には安くしてください。皆さんお仕事は手早くそつなくこなしていただきました。これからもよろしく。感謝、感謝!!

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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