12月21日は冬至で昼が最も短い日でした。私は、かぼちゃを食べて（地方によっては「ん」のつく食べ物を7種食べる）、ゆず湯に入り、魔除け・無病息災・風邪予防・中風予防・疲労回復と色々と欲張ってみましたが、皆さんはどのように過ごされましたか。
ところで、当社では冬至の日も含めた12月21日22日の両日に、ISO9001の更新審査が行われました。私も審査を受けましたたが、小さい頃から試験や面接は非常に苦手なもので、疲労困憊でグッタリでした。でも、かぼちゃの煮物やゆず湯のおかげで何とか二日間とも頑張ることができました？
審査は、普段行っていることの確認・検証と、サービスや会社をよりよくするためのシステムがうまく機能しているかに主眼を置いた問いかけが多かったと思います。審査を受け、心も引き締まり、さらにお客様に対してサービスの向上を図るように常日頃から考え行動していかなくてはと決意新たにした次第です。
それでは、皆様のご家庭にすばらしい新年が訪れますように…。
また来年お会いいたしましょう。
