2020年06月30日
岐阜県可児市 Yさま
★お店の雰囲気や印象。または、営業(サービス)担当者や職人で印象に残った者がおりましたら、お聞かせください。その他、ご要望・ご意見などございましたら、ぜひ、お聞かせください。
伊東さんには迅速な対応をしていただき、何回も家に足を運んでいただき、良かったです。
モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。
2020年06月30日
伊東さんには迅速な対応をしていただき、何回も家に足を運んでいただき、良かったです。
2020年06月30日
担当の稲浦さんには 大変お世話になりました。丁寧に説明していただき、ありがとうございました。安心できました。
洗面所の床・壁を貼り替えし、新しい洗面台のLED照明がとても明るく、洗面所での時間が楽しくなりました‼きれいに維持したいので そうじも楽しくやってます。
2020年06月30日
営業の早川さんに引き続きお願いしたので 安心してお任せできました。こちらの要望も快く取り入れていただき 大工さんに連絡していただいたのでスムーズに作業していただけて助かりました。 大工さんも 手早くて、しかもきれいな仕上がりで大満足です。1日で完成させていただいたので助かりました。
和室をフローリングにリフォームしていただきました。 今まで物置き状態だった部屋が私の書斎に変身しました。新しい本棚・机を置いて 一人の時間を楽しんでいます。ありがとうございました。
2020年06月30日
山田さんが頑張ってくれました。
2020年06月30日
給湯器が突然こわれ 大変不自由でした。 土日にもかかわらず すばやく対応していただけました。
つけていただいた給湯器はディスプレイの文字が大きくみやすいです。
2020年06月30日
今回はお店には伺っておりませんが、過去に給湯器、洗面所のホースの取替え等 お願いしましたので、お近くでもありますし、信頼しております。
今回の水栓の取替えは、カートリッチ内蔵ですし、大変便利です。
2020年06月30日
上記 期待通りとしてますが、最初の高いレベルでの期待通りで 良いイメージ通り 今回2回目(給湯器)の工事も上手くして頂きました。満足しています。 但し 価格については正直屋より高かった。交渉するも安くならず良しとしたが、幾ら高いかも聞いてもくれなかった。これは大不審なり。
2020年06月30日
安上さんには良くして頂いてますので、次回リフォーム等 予定が決まったら お願いしたいと思います。
2020年06月30日
若干のトラブルはありましたが、きちんと対処されて好感を持てました。 この先リフォームを考えていますが、又 おまかせしてもよいかなと思いました。 伊東さん ありがとうございました。又、2年後 お願いしますネ。
2020年06月30日
小笹さん と 工事担当者の方には 大変お世話様になり ありがとうございました。
2020年06月24日
どなたも 反応の鈍い高齢者に対して、御親切・御丁寧に応対して頂き ありがたく思いました。ありがとうございました。
快適になり、もっと早くすれば良かったと思う。
2020年06月24日
斉藤さん ありがとうございました。
ちがう部屋の収納もお願いしたいです。
2020年06月24日
工事の職人の方が 明るく爽やかで 手際良く素晴らしかった。 次の機会があれば 御指名させていただきたい。 又、東邦ガスの春見様も 若者らしくテキパキと対応していただき、今回のエネファーム導入のきっかけとなりました。 お礼を申し上げます。
2020年06月24日
営業・職人→迅速
2020年06月24日
大変ていねいで わかりやすくて 良かったです。
お風呂 明るくなり 入りやすくなりました。
2020年06月23日
この度は大変お世話になりました。今後とも宜しくお願い致します。
2020年06月23日
前回も工事していただいたので 今回も期待どおりでした。
2020年06月23日
担当の稲浦様、工事の時の職人様、すべて とてもよい対応をしていただきました。すべてに満足です。ありがとうございました。今後もよろしくお願い致します。
2020年06月23日
とても良く、また お願いしたいです。
2020年06月23日
出会ったお店の方は すべて感じが良かったです。
2020年06月23日
笹澤さんは 明るく元気でさわやかです。 次回も ぜひ笹澤さんにお願いしたいと思います。
2020年06月23日
今後も よろしくお願い致します。
2020年06月23日
今回 頼んでいた人が 何の知らせもなく 突然辞められて いろいろありましたが、次の担当の方が一生懸命やって頂いて 無事工事も終わり ホットしています。辞められた方の一言があればと残念に思います。
2020年06月23日
担当になった早川さんに出会えて 感謝です。 また この先 お世話になる予感がします。その時はよろしくお願いします。
壁紙をリフォームして 本当に良かったと思います。 新しい空間ができて 夢が広がり どうゆう部屋にしていこうかとワクワクしています。
2020年06月20日
ついて来た新人さんが ういういしくて良かったです。早く仕事を覚えて 活躍して欲しいですね。 私のマジックも さっそく家でやってみたそうで… うれしかったです。(手紙をもらって)
また お世話になる時は よろしくお願いします。 益々のご発展を 心よりお祈り申し上げます。
2020年06月20日
カードが使用できないが残念です。
2020年06月20日
あちこち傷んできていたので 工事をお願いしました。きれいにしてもらい 気分もとてもあがっています。新しい畳のいぐさの香りがとてもいいです。
2020年06月20日
毎日 暮らす場所なので 思いきってやってみてよかった。
2020年06月20日
快適に用足すことが出来ています。 洗浄後の水の流れて来る時間を待つのが少し長すぎる様に思います。もう少し早く流れてほしい。
2020年06月20日
伊藤さんのメール対応も早く、安心してお任せできました。 高木さんは とても親身になって、いっしょに考えて下さいました。 施工後の不具合についても 対応していただけたので良かったです。
キッチンが特に気に入りました! 主人はワークスペース気に入っております。
2020年06月20日
杉山さんには 最初から最後まで大変お世話になりました。 春日井ショールームでの見学にも同席して下さり、たいへん心強く感じました。
使いやすくスッキリしたデザインで とても気もちよく過ごせます。 洗面所も収納が多くて ものを出しっぱなしにしなくてすむので とてもきれいに使えてうれしいです。
2020年06月20日
給湯器が治るまで、仮の物を貸し出していただいて大変助かりました。ご親切にしていただき ありがとうございました。
2020年06月20日
故障ではないのですが コロナウイルスが心配で…。 給湯器の取り替えです。あまりにも古いので(1999年)工事までの間 何かあってはと、とても心配されました。担当の方は何度も何度も 何かあればTELをと言われました。すぐに対応してもらい 今は安心して毎日 お風呂に入ってます。皆さん気持ちの良い方ばかりでした。本当にお世話になりました。ありがとうございました。
2020年06月20日
今回は給湯器の買替でお世話になりました。 営業の大野様、工事の方 ていねいに対応していただきました。工事完了後にいただいた ハガキもうれしく思います。ありがとうございました。
2020年06月20日
ゴールデンウイーク中の不具合なのに、すぐ対応していただき大変たすかりました。
2020年06月20日
何かあると鳥居さんには よく来て頂きます。 高齢の父のため ガスコンロを新しいのに入れ替えて頂きました。予算etc.こちらの要望にも答えて頂き 親身になって対応して頂きました。ありがとうございました。
2020年06月19日
サービス担当:●一生懸命やってもらえたと思う。 ●支払い方法 Web申込みなどの理解があると良い。
2020年06月19日
古庄さん お世話になりました。 私は仕事でなかなか立ち合いができませんでしたが、親切に毎度もメールを頂きありがとうございました。 安心してお任せすることができました。
2020年06月19日
これまで何度となく利用させてもらっていますが 営業担当者さんの影が薄かったのですが、今回の木村さんは 失礼な言い方で申しわけありませんが 女性なのに とてもしっかりされています。やはり昨今は女性の時代なのかなと考えてしまいます。 約束時間の確認や厳守、打ち合わせ時のメモの提示、とてもしっかりしています。現在進行中のリフォームについても 安心してまかすことができます。 6月の工事着工となりますが 次回の台所のリフォームにつながる内容であってほしいと考えています。 するかどうかは 家内の評価にかかっていますので… 今後とも よろしくお願いします。
2020年06月19日
詳しく説明頂き、要望に応えて頂けました。 安心してお願いすることが出来ました。 次回も宜しくお願いいたします。
2020年06月19日
職人の方の説明や提案が 分かりやすく、丁寧でよかった。 乾太くんの見積りに5社以上お願いしたが、一番時間をかけて現場を見ていただき、納得のいく説明をされたのが御社だったため、金額ではもっと安い業者もあったが御社にお願いすることにした。 結果、満足している。
2020年06月19日
今回 工事は東邦ガスの定期点検により排気筒のガス洩れの危惧があって、東邦ガスのキャンペン中の何らかの危険性がある場合は最大25万円の補助金の範囲内でボイラー取替をしてもらえる事になった案件。 1ヶ月前に台所の瞬間湯沸器取替の際、小笹氏に担当してもらい 素晴らしい営業態度に感銘を受けて、今回も東邦ガスの担当者から指名があるか聞かれ すぐ桶庄 小笹さんを指名した。 結果 大満足! 本当に親身になって見積・工事の手配をしてもらい 心より感謝しております。
2020年06月18日
営業でみえた方も、工事をして頂いた職人さんも、とても感じが良く丁寧でした。 最初 留守番の子どもしか居なかったのですが、丁寧に説明して頂いたと とても安心しておりました。 ありがとうございました。
2020年06月18日
北脇さんには 6年前から御世話になっております。 いつも笑顔で接してくださるので お話しやすく助かっています。小さな困り事にもアドバイスを頂き、気軽に手直しをして下さるので有難く思っています。 益々の御発展を御祈り申し上げます。
2020年06月16日
今回、担当していただいた笹澤さんは とても話しやすく、子供たちにも優しく接していただいたので、とても好感が持てました。とても汚れのひどい所を片づけてもらったので、手袋が汚れてしまったり、服やくつなども汚れたのに 嫌な顔一つせず最後までやりきってもらったので、とても感謝しています。
高圧洗浄をしてもらってから、水の流れがよくなり 洗い物をしていても気持ちよくできています。長年の汚れがなくなり ストレスもなくなりました。
2020年06月16日
営業の木村さんにお世話になりました。 今回はリビングとダイニングの仕切りの壁を取りはずすというプランを思いつき、工事をお願いしました。私自身はすごく満足しています。 客観的に見てどう思ったか 少し感想を聞きたかった気持ちはありました。(悪い意見は言わないと思いますが)
リビングとダイニングの壁がなくなった事で すごく広々として、快適に過ごせています。キッチンからもTVを見れたり、家のどの場所にいても周りを見れてとても良いです。色々なレイアウト変更もできそうで本当に良かったです。また、何年後かに子供部屋を寝室にリフォームを考えていますので その時はよろしくお願いします。
2020年06月16日
順調に利用しています。
2020年06月16日
鳥居さん、職人さん親切にやっていただき よかったと思っています。
2020年06月16日
なんども家に来ていただき ていねいでした。
今までのイヤなにおいがなくなり とてもうれしいです。 スッキリそうじもラクになり グーです。
2020年06月16日
御世話になりました。 有難うございました。
2020年06月16日
電話受付時の対応が事務的でつっけんどんな感じ。
担当者の説明が良く理解できたのと、誠実な対応が良く、コスパの良い生活が出来る事に 大変満足しています。
2020年06月16日
前回の工事(ガスコンロ)の時もでしたが、親身になって対応してくださった事に感謝しております。困った時は またお願いしたいです。
2020年06月16日
丁寧な説明で 良く理解出来 進める事が出来た。 コスト面は少々頑固であった。
小さな工事金額でも こう言ったアンケートを利用しアフターフォローをしている事は素晴らしいと思う。
2020年06月16日
旧浴槽のきたない物を ていねいに処分していただいた。
2020年06月16日
キッチン天板に貼るタイルの寸法がまちがっていて 納期が遅れたが、その後の対応が良かったので 全体的に満足できる品質と内容であった。 次はリビングや洗面・玄関のリフォームをしたいと思っているので 又、御社にお願いしようと考えている。
全体的にきれいな仕上がりで、工事後に気になるところは特にありません。
2020年06月15日
田中さんには レスポンスよく対応いただき ありがとうございました。 今後もご相談させていただきたいと思います。
キッチンのリフォームと玄関・廊下の壁紙の張り替えをお願いしました。 とてもキレイに仕上ていただきました。 キッチンは機能的に使えるようになり満足しています。
2020年06月15日
(天候に関わらず)実施済工事のフォローをしっかり、いつもして下さり 感謝致しております。
2020年06月15日
以前にもお願いした方だったので とても安心してお話ができ 又 いろいろたずねて今後おねがいしたいと思います。
2020年06月12日
営業担当者が、気配り上手な方で、とてもスムーズにリフォームすることができました。 お忙しい中 足を運んで下さり 本当にありがとうございました。
リビングはもちろん快適になり 大満足です。 2階の洗面台も水モレしなくなりました。 ありがとうございました。
2020年06月12日
商品、担当者の対応 ともに満足です。
2020年06月12日
最初のプランニングでは、サイズが間違っていて当日の完成は難しいと最終日に言われたが、職人の方がホームセンターで必要物品をそろえ 夜までかかって(休憩もとらずに)仕上げてくれました。本当に感謝です。工事に来て頂いた職人さんは どの方も親切で 丁寧なお仕事をされたと思っています。出来上がったトイレは自分達が思っていた以上のもので とてもうれしかったです。ありがとうございました。
2020年06月12日
出来たら次のリフォームもお願いしたいと思う。
アフターケアーが良く行きとどいている。
2020年06月12日
前回リフォームの担当の方に頼みたかったのですが、他店に移動されたと聞き、ちょっと迷いましたが、今回の伊東さんんも とても熱心にやっていただいて満足しています。まだ1年目の方だと聞いた時には少し不安もありましたが、逆にフレッシュさが気持ち良かったです。若い方には頑張ってもらいたいです。
壁紙が明るくて、照明以外でもこれだけ明るく出来るものだと感心しています。
2020年06月12日
ニーズに合った提案や よりベターな提案をしてくれている。また 気くばりがあった。
床暖房の状況は ほとんど未使用のため 使いがっては不明(暖房の時期はずれているため)
2020年06月12日
担当の方の丁寧な対応に 感謝致します。 ありがとうございました。今後も宜しくお願い申し上げます。
2020年06月12日
水谷さんの助言は大変参考になり 感謝しています。 工事担当者の方の作業スピードが速く、感心しました。
2020年06月12日
要望に答えて すぐ来てくれる。
地元だけに 工事に安心感が持てる。
2020年06月12日
笹澤さんが明るくて とても良い印象でした。
全てお任せして とても良かったです。
2020年06月12日
杉山様の対応は非常に良です。感謝しております。 職人さんのマナー・工事出来栄とも 申し分ありません。 今後共 皆様にいい工事を届けて頂ける事、願っております。
2020年06月12日
木村さん 店のチラシの写真より かなりスリムになっていたのでビックリしました。好印象です。 応対もていねいで 安心できます。
5月のトイレのリフォームも よろしくお願いします。
2020年06月12日
お店には入っていないので わかりません。
コロナの中 うまく工事ができてよかった。 仕上りは とても満足しています。
2020年06月11日
お店を訪れてから、設備の引き渡しまで、多少時間がかかった感はありますが、丹羽さんの対応を含め 貴社にお願いして良かったと思います。遅くなり ごめんなさい。
2020年06月11日
一年前から どこのお店にするか悩み検索したりして いざとなると 信用性の問題で先に進めずにいました。 紹介してもらい 桶庄さんで良かった。次はキッチン回りを考えているので その時は、また宜しくお願いします。
2020年06月10日
突然の依頼にも 迅速に対応して頂き、わかり易く説明頂き 本当に助かりました。 大変感謝しております。 ありがとうございました。 又 お世話になると思いますが よろしくお願いします。
2020年06月10日
お世話になり有難うございました。 気持ち良く 利用させて頂いております。
2020年06月10日
担当の山口さんには 大変お世話になりました。今後も長くお付き合いのほど よろしくお願いしたいです。
まだ、時間がさほどたっていないので なんとも言えないが満足はしております。アフターサービスをよろしくお願いします。
2020年06月10日
担当者の杉山様は期待以上の働きをしてくださいました。 大変感謝申し上げます。 次回リフォーム等の機会ありましたら また是非 貴社にお願いしたいと思います。 今回の工事 大変満足の仕上がりでした。 ありがとうございました。
2020年06月10日
私達は老夫婦で免許証も返納して大きな不用物の処分に困っていたところ 営業の方にお願いしたら 気持よく持っていって下さった事が 一番嬉しかったです。 貴社の事は何もわからず ただ折り込み広告だけを頼りに工事をお願いしたけれど お値段も思っていたよりお値打ちにやって下さりよかったです。 又何かお願いする時はよろしく。
2020年06月10日
いつも丁寧に接して頂いています。 何かあると 次もお願いしようという気になります。
床暖房で快適に暮らしています。
2020年06月10日
家の構造上難しい配線を 仕上がりの見栄えのために努力して通して下さり、仕事への職人魂を感じました。 本当にありがとうございました。
キッチン全体が明るくなり、楽しく料理ができます。 コンセントが増え、とても使いやすくなりました。
2020年06月10日
担当の方が、工事が終わって10日後位に家に寄って 使い方の様子を見て下さって うれしかったです。
2020年06月10日
早急に対応して頂き、有難うございました。
2020年06月10日
いろいろな質問に細かく丁寧に説明して下さり、興味深いお話で 楽しみながら計画する事ができました。 何度か変更する事がありましたが、丁寧に対応して下さり 何度も足を運んで下さり ありがとうございました。 工事中も職人さんや営業の方も楽しそうにお仕事されているのが伝わってきて、気持ちが良く できあがりもとても満足しています。
明るくきれいな浴室になって、毎日 気持が良いです。
2020年06月10日
接しやすく 親しみが持てた。(山口さん) 今後、リフォームする際もお願いしたい。
2020年06月10日
工事後もお電話やお手紙を頂き、親切に応対して下さいました。
2020年06月10日
お約束で来店したのでなかったら、いそがしいのか そっけなくあしらわれたのが残念でした。(担当者ではありません)
何度も調整していただいた時、イヤな顔をすることなくしていただき アドバイスもしていただき良かったです。これからの季節 活躍できそうで楽しみです。
2020年06月10日
加藤さんと職人さんと いっしょに来て下さいました。 こちらの希望どおり いろいろなアドバイスもいただき 工事の進め方、お金の事もいろいろ相談させてもらいました。 安心してお願いする事ができました。 ありがとうございます。
玄関が違うと何だか心の中もウキウキさわやかです。 カギの開け方 閉じ方も以前と反対で 最初は何回かパニックでした。今は大丈夫です。安心です。
2020年06月10日
昨年 床暖 修理点検の折、御社 担当の小笹さんが、来年’20年3月21日より床暖トクトク料金に変更出来る旨 説明があり、1年後3月21日を忘れずに電話があり(メモは残していたが)忘れていた事を思い出し、セールスマンとしてふさわしい人だと感心した。その事が切っ掛けで 今年 リンナイ ビルトインコンロ取替えを発注した。
2020年06月10日
早川さんが笑顔で明るく接してくださって、安心できた。
風呂や洗面所がきちんと施工されていて、満足しています。
2020年06月10日
店内は明るく、清潔な印象でした。 道路沿いにあるので、駐車場から店舗まで 裏から回らなければいけないので、案内板等があれば分かり易くなると思います。
カーポート屋根の修理をして頂いたが、全面張り替えたので とてもきれいになりました。 6月には障子の張替を依頼しております。よろしくお願いします。
2020年06月10日
お店の人も、職人さんのお仕事がきれいでした。
再度、追加で同じ職人さんにお願いして(指名させて頂きました)とても満足しています。
2020年06月10日
営業担当者・職人の方 共に好印象を持ちました。
2020年06月10日
営業担当の高原さんの給湯器設置に対する説明が、わかりやすくよかった。 工事担当の金木さんの設置も手ぎわよく、説明もよかった。
2020年06月09日
給湯器・ガスコンロ・洗面化粧台を設置してくださった方が 同じ方だったのですが、仕事が早く 仕上りがきれいで、説明もてきぱきしていて わかりやすくて とても助かりました。お名前がちょっとわからないのですが、とてもさわやかな感じの方でした。 今回 早川さんが化粧台だけでなく洗面室の壁紙や床の張りかえも提案してくださって、そこまで考えてなかったのですが、リフォームして良かったです。
洗面所(室)の壁の1面だけクロスの色や種類をかえるのもオシャレです と早川さんが提案してくださいました。娘もそれがすごく気に入って1面だけ違う色・感じのクロスにしていただきましたが、それが後ろ側だったので 鏡に映ります。とてもオシャレな感じになって 家族みんな気に入ってます。 気になっていた洗濯機の蛇口や洗濯機パンも新しく小さくなり すき間収納が置けるようになり すっきりしました。早川さんが色々提案してくださいましたが、全然ゴリ押しされないので安心して相談できて とても良かったです。
2020年06月09日
担当の加藤さんには 本当にいつもお世話になっております。安心して相談でき、信頼できます。
満足しております。
2020年06月09日
親切・丁寧に対応・設置工事をして頂きました。
2020年06月09日
全く問題なし(快適)
2020年06月09日
20年程前にリフォームを依頼し 今日に至っているが、おおよその所は満足しているが、浴室については その当時にも 今のより良い商品があったと思うが、何の説明もなく工事された。その点が不満が残る。次にリフォームをするにしても 大変な時期になり余裕が無い。すごく心残りです。
2020年06月09日
営業の方も 職人の方も テキパキと仕事して下さり ありがとうございました。 受付の方も”水モレ”があるコトを考えて 早く日程調整して下さり 大変助かりました。
毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。