モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS（お客さま満足度）アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。
2020年02月29日
以前、ガスエアコンの栓を閉じる工事、給湯器の設置の際にお世話になった担当者でしたので、安心しておまかせできました。 Q5、Q6の評価は 期待どおりにすばらしかった。ということです。
大型家電ショップのチラシ価格に 一瞬 気の迷いも生じましたが、やはりガスはガス屋と思い オケショーさんにお願いいたしました。
2020年02月29日
おけしょうさんに御縁があってから 浅田氏にお世話になり 困った時にもすぐ対応していただき助かりました。 此の度の転勤は残念です。
2020年02月29日
インターホン取替工事のみなので、今後何かあれば 御社に依頼する事もあると思います。
2020年02月29日
きれいに仕上げていただき、ありがとうございました。
2020年02月29日
塗装終了後 足場の解体まで2日半かかりましたが、日曜を挟んでの2日半ですので 早いのか遅いのか判断しにくいのですが 願わくば少しでも短縮できたらと思いました。
2020年02月29日
各担当者は親切丁寧で説明や作業が確実で期待以上でした。
2020年02月29日
担当の小山さん。職人の金木さんと ごめんなさい もう一人いらっしゃいましたが お名前を覚えられませんでした。（金木さんは2回目ですから…）お三人とも仕事に真剣に取り組んでいらっしゃる姿は 見ていてたのもしく、清々しく、とても安心しておまかせできました。また何かありましたら御社にお願いするつもりです。その時はよろしくお願いいたします。
2020年02月29日
満足しています。
2020年02月29日
担当の山田さんには、簡単な工事にも立ち会っていただき とても安心でした。
問題なく 使用しております。
2020年02月29日
工事をして下さった方が 隣家の水モレに気がつき、わざわざ私へ許可までとって 隣家の方へお知らせしていて 大変親切だなと思いました。
2020年02月29日
外壁塗装を以前と違うものにするということで 少し不安がありましたが、出来上がってみると これもなかなか良いなあと思います。 結果的に職人の方の御意見どおりにして良かったと思いますが、こんな感じになるという具体的な見本や写真等があると もっと分かりやすいかと思います。
2020年02月29日
担当者の田中さんをはじめ 職人の方も 親切・丁寧でトイレの仕上がりには、とても満足しています。 ありがとうございました。
2020年02月29日
ビルトインガスコンロを交換していただきましたが、コンロまわりの油汚れもきれいにしていただき、工事時間も予定より短く対応して下さいました。
おうちの事は桶庄さんにおまかせしています。困った時には また相談にのっていただければと思います。
2020年02月29日
今後とも宜しくお願い致します。家屋内の備品、具材に支障が生じた場合に貴社へご連絡させて頂きます。
2020年02月29日
担当者の方（小笹様）がいつも決っており、ていねいな説明で対応も早く 長いおつき合いにしていただいております。 工事していただいた職人の方もスピード感もあり、とても良かったです。2・3度 修理などしていただいております。
2020年02月29日
衣類乾燥機を設置していただいた後、天候が悪いことが多く とても助かっています。洗濯物を乾かすことにストレスを感じなくなりました。ありがとうございました。
2020年02月29日
八神さんに何度も足を運んでいただき、色々相談に乗って頂き 有りがとう御座いました。 流し台のコーナー補修をしていただきましたが うっかり補修ヶ所にさわってしまいましたが、金木さん・真野さんにいやな顔もせず修復していただき、うれしかったです。
2020年02月29日
安心してお願いできます。以前 他のリフォーム業者にリフォームを依頼すると 次々に問題が有り、それをなおそうともせず逃げるような態度に対し「お金さえ入ればそれで良いのか⁈」と恐れる事がありました。信頼が一番大切だと思います。 何かありましたら 又、お世話になりたいと思っています。
2020年02月29日
営業の方も、工事をして下さる方も ていねいで とても良かったです。 ガス栓（ガスストーブの為）を新設することもあって、安心できる所にお願いしたいと思い 相見積りを取らずにお願いすることに決めていました。 結果、価格もお仕事ぶりも大変満足しています。 ありがとうございました。
約20年ぶりの新しいガスコンロ。まだまだ使いこなせていませんが、掃除がしやすく 大好きなさんまもパリっと焼けて嬉しいです。
2020年02月28日
山本さんには どんな些細なことをお願いしても心良く対応していただき感謝しております。
2020年02月28日
担当さん、とてもよい方でした。ありがとうございました。こちらの都合を全て考慮して下さいました。 職人さん、今まで付いていたものが、トヨタホーム仕様で ちょっと大変だったと思いますが 丁寧に工事していただけました。 ありがとうございました。過去に部品のおといあわせした事までデータとして残ってるの、すごく助かると思います。これからも よろしくお願いします。
きれいにしていただいて、「ちゃんと おそうじしよ」という気持ちになりました。
2020年02月28日
担当者の方も 職人の方も親切で気持ち良く対応して頂きました。
2020年02月28日
担当のお2人は いつも一生懸命、丁寧に対応して下さいました。 とても感謝しています。 ただ、お風呂の色ミスを確認されていなかったため、再工事が必要なことと、何をどのように、いつまでに決めていくか、注意すべき点、選択肢のリストなど わかりやすくあったら より良かったと思います。 不安だらけの家づくりでしたが、とても楽しい時間となりました。ありがとうございました。
マンションとは思えないほど明るく、風のとおりのある気持ちの良い空間となりました。大きな枠はごくシンプルに作っていただいたので、これから少しずつより居心地のよい家にしていきたいです。
2020年02月28日
過去 風呂・洗面所・トイレ・給湯器とお世話になり 現在もトラブルもなく使っています。 この度 17年振りにコンロを替えました。その時のスッタフが長谷川さんで とっても安心してお願い出来ました。 いつも変わらず良い仕事をして下さいました。コンロまわりまでピカピカにしていただき恐縮しております。感謝です。
水まわりが きれいなのが気分が良いですね。
2020年02月28日
毎回 満足させていただいております。ありがとうございました。
2020年02月28日
仕事も丁寧にして頂き、また 質問や疑問にも答えて頂けたので、今後も相談に乗って頂けたらと思っております。
2020年02月28日
鈴木さんには お世話になりました。 細やかな心配りをしていただき ありがとうございました。 職人さんのお人柄も感じの良い方で気持ちよくお仕事をしていただきました。
リフォームをする機会がございましたら、また書かせていただきます。
2020年02月28日
・営業担当者、職人共に仕事が丁寧で気持が良い。 ・初回 店に行ったが、その時の受付対応は感心しない状態であったが、その後の営業担当者の対応により契約する事になった。
2020年02月27日
浴室のリフォームを考えた時に 桶庄さんは安心できると思ったので、相談、工事をお願いすることにしました。 残暑の中、工事に来ていただいた全ての職人の方々も ていねいに仕事して頂き感謝しています。 石橋さんもプランの段階から工事の完了まで 細かな説明等して頂きました。
とにかく いつでも気持ちよくお風呂に入れることが うれしいです。 思っていたよりサイズも広いです。 そうじもラクなので ありがたいです。
2020年02月27日
担当の方の人柄で御社に決めました。
大変満足しています。
2020年02月27日
リフォームするにあたり、問題点を細かく調べ対応してくれました。 不安なくリフォーム出来ました。
2020年02月27日
対応がよかった でも 値段がいまいちかな？ 信用はしています。
2020年02月27日
木村さんや工事関係の皆さん方が いつも気持ちよく接して下さり とてもありがたかったです。
台所、明るくなってとても居心地がいいです。 風呂・トイレ・洗面など全部使い心地がいいです。 リフォームをして良かったと思っています。
2020年02月27日
暑い日の作業でした。大変ありがとうございました。
和式トイレから洋式になり 使用が楽になりました。
2020年02月27日
○これまで、セキスイハウスのカスタマーセンターを通して設備メンテをお願いしていました。今回 機器交換を必要とする診断のため縁（小生、元東邦ガス社員で 現役時代は旧サービスショップとは深い関係の商品開発・販売促進の部署でした。）のある東邦ガス経由で取替えを依頼した次第です。 ○改めて 屋外給湯器、室内リモコン（4ケ）、乾太くん撤去跡を見てみました。全てが素晴らしい仕事振りで満足な仕上りです。 ○営業担当の安上さん、施工職人の方には適切な機種選定と取換えをしていただき ありがとうございます。皆様によろしくお伝えください。 ○機器故障中（約2週間）入浴時の不便さを痛感しましたが 新給湯器（リンナイ製）は今までのもの（ノーリツ製）と比べ格段に使い易く便利です。
2020年02月15日
斉藤さん及び 職人さん 感じの良い人々でした。 有りがとうございました。
2020年02月15日
担当の山田さん、高原さんも頑張ってくれましたので よかったです。
また、工事の時はお願いするつもりで居ます。
2020年02月15日
営業担当者と職人のコミュニケーションに違和感を覚えた。 工事期間が計画より延長となったため 不都合をきたした。 工事期間は今後は契約書に明記する必要を感じた。
ほぼ目的は達成された。
2020年02月15日
担当者の三宅様も よく要望を聞いて下さったり、職人さんも名前は分かりませんが 親切にして頂きました。 有がとうございました。
2020年02月15日
店舗が移転したばかりであったが、杉山氏はじめ 女性スタッフの対応が大変良かった。 又、見積りを何回も作成してもらったが、イやな顔ひとつせずに、誠実に対応して頂きました。
今回は予算もふくらんでしまったが、こだわった甲斐があって快適なバスタイムを楽しんでいます。 ありがとうございました。
2020年02月15日
短時間で仕上げて頂き 有難うございました。
2020年02月15日
暑い中 皆さん一生懸命にやって下さり、本当に感謝しております。営業担当者の方も誠実で安心してお願いすることが出来ました。
2020年02月15日
担当者の方の きめ細やかな対応に感心しました。 職人さんのスピーディーな仕事ぶりにも感心しました。
2020年02月15日
・営業の櫻井さんも工事を担当してくださった方も とても感じがよく 親切・丁寧でよかったです。また、現場確認に来てくださった サッシ屋さんも こちらの身になって提案してくださったり、分かりやすく説明してくださったので、うれしく思いました。安心してまかせられました。
・防犯性がアップした点。荷物を持っていても楽にドアの開け閉めができる点。がいいです。また、家全体の雰囲気がすごくよくなって、気分も上々です。
2020年02月15日
ていねいな仕事をしていただきました。 ありがとうございました。
2020年02月15日
○担当者（営業）の施工経験が豊富で、アドバイスが的確であり、信頼してリフォーム工事全体を任せることができた。 ○ショールームのある新しい店が来訪・利用しやすく、リフォーム計画を進めるのに大いに役立った。
○今回リフォームした浴室とトイレについては、予想通りの結果に満足している。 ○次回はキッチンのリフォームなどを予定しており、また相談したいと思う。
2020年02月15日
営業担当の加藤さんがとても良い方で”お仕事が楽しい”と言っておられたので、桶庄さんは、とてもすばらしい会社だなと思いました。 又、来られた職人さん達も皆様とても感じの良い方ばかりで、早く工事も終了して、とても助かりました。 本当にありがとうございました。
今回はトイレットのリフォームだけのつもりが 加藤さんのアドバイスで給湯器もお値うちに替えて頂きました。 給湯器は急に壊れるときいていましたので、これで一安心です。 これからもよろしくお願いします。
2020年02月14日
高原さんは大変感じが良く、商品の説明、電話対応に丁寧さを感じた。次回もお願いすると思います。頑張って下さい。
2020年02月14日
八神さんにお世話になりました。 10月から高蔵寺の方にうつるという事で残念です。
きれいに出来ていました。 そのうち風呂の所にもう1本 ささえの棒 つけてもらうかもしれません。
2020年02月14日
前回、給湯器がこわれた時に お店に電話をしたら「それはお困りですね」と まず いたわっていただきました。小さい子を抱えて ほんとうに困ったので その言葉がしみました。なのでお店に好印象を持ち、また こちらにお願いしました。担当は山口さんでした。 今回も暑い中 担当の方にはお世話になりました。
2020年02月14日
熱心に説明していただき、とても好感がもてました。
エコウィルをやめたので、深夜のエンジンの音がしなくなり、とても静かになった。温水が以前より早くなったような気がします。
2020年02月14日
工事前後の対応がていねいで 書類もしっかりしていました。 安心してお願いできました。ありがとうございました。
2020年02月14日
担当の杉山さん。私の方がなかなか決定できずにいたけど、待っていてくれたのが ありがたいと思いました。連絡をすると、迅速に対応して下さるので、信頼できました。
ガスコンロとレンジフード。まだ少ししか使ってないが、使い勝手が良い。色も気に入っているし、見た目もスッキリとモダンになって良かったです。
2020年02月14日
お店は少し古いので イメージアップのために建て替えた方がはやると思う。
2020年02月14日
水谷さんが担当であったが 住まいの事に関して質問すると 最新の情報や色々な事を答えて頂き、参考になった。 夫が亡くなった後で、私が体調をくずした時、荷物の後片付けが十分に出来ない時に、よくして頂き感謝している。価格については、質を落とさず安価の方が嬉しい。ばんばってもらった。
トイレが好きな色で良かった。まだ、ひっこしてないので住んでみないとわからない部分がでてくるかも。 工事はきちんとやっておられると感じた。
2020年02月14日
2・3回位しかお世話になってないのですが、皆様とても感じの良い方ばかりでした。 今回はお世話になりました加藤さんのお気使いは、とてもうれしく思います。又、何かあった時は よろしくお願い致します。
2020年02月14日
担当者の方の誠実な態度が素晴らしい。
2020年02月14日
北脇さんの職人さんへの心遣いが とても素敵でした。 みなさんが とても仲よく、楽しそうに仕事をされていることが肌で感じられ、安心してお任せすることができました。
全て気にいっていますが、特に風呂が大きく変わったので とてもいやされます。
2020年02月14日
女性1人でのマンション購入。リフォームでわからないことも多く 初めは不安でしたが、物件のこと、ローンのこと、リフォームのこと、1つ1つ丁寧に説明していただけたので、安心して進めることができました。リフォームの打合せも女性3人で毎日話していたので、とても話しやすく 毎回楽しかったです。
打合せ時はあまり意識していませんでしたが、部屋の動線がすごくよくなり、ムダな動きがなくなってラクになりました。気持的にも余裕ができたように思います。 また、少し難しい条件の物件でしたが、間取りを工夫していただいたので、リフォーム前よりとても広く明るく感じています。
2020年02月07日
松井様が最初から最後までやるべき事を確実に実施頂き 期待以上でした。 コスト面では やや高めの為、品質とのバランスが理解してもらえる方には お勧め出来ると思います。
また次回お願いした際も、宜しくお願い致します。
2020年02月07日
中野さん、職人さん共 とても親切で良かったです。
どちら共 使いやすいです。 ありがとうございました。
2020年02月06日
金子さんや鍵職人の方には、てきぱきと修理をすすめてくださり 感謝しています。 今回、このアンケートが送られてきた際、料金不足で支払って受け取りました。（余分なチラシが入っていた為か）。今後は注意して下さい。
2020年02月06日
京都から引越し先の名古屋マンションのリフォームをお願いしました。 当方 遠方という事もあり 担当の斎藤さまにはメールで何度も丁寧に対応していただき、安心して工事をお願いする事ができました。鏡をはずしていただくなど 無理もきいていただき感謝しています。
壁紙の一部はりかえという ちょっとしたリフォームでしたが、上品なピンク色の部屋に入るたびにトキメキがあります。 ありがとうございました。
2020年02月06日
10年以上前から 長久手店でお世話になっています。 緑店の方が近いので そちらでお願いしようとしたこともありましたがしたこともありましたが 電話での対応が いま1つで長久手店の方が ずっと感じがいいです。
キッチンもきれいに工事をして頂き 使い勝手がよくなりました。 ありがとうございました。
2020年02月06日
担当営業 杉山さん 工事着工後の急な要望に対し、即時対応いただき 感謝しています。
2020年02月06日
過去に給湯器が故障し その時に対応して下さった加藤さんがとても親切に速く対応して下さったので 今回もお願いすることにしました。今回は食洗器が壊れましたが、この時も速く対応して下さって感謝しています。ただ、食洗器の中のかごが以前に比べて 使いづらくなってしまったのが残念でしたが これはリンナイの問題であり、加藤さんの対応は変わらず素晴らしかったです。
2020年02月06日
仕事はていねいでした。
2020年02月06日
名古屋の斉藤さんから繋がり、浅田さんに繋がりました事で、娘家族にも繋がりました。 安心してお願いできるね！ と娘達とも話しました。 これからも宜しくお願いします。
2020年02月06日
鳥居さんが親切に説明してくださり わかりやすかった。 対応が早くて。助かりました。
2020年02月06日
どの仕事も いつも丁寧にしていただきますので 何も言う事はありません。
2020年02月06日
後片付けが非常に良かったです。他の物まで片付けていただき良かったです。
2020年02月06日
営業担当者 及び 職人さんのマナーはとても良かった。
仕事の出来も良く、とても快適に利用しています。 御社に仕事をお願いして とても満足しています。 ありがとうございました。
2020年02月06日
やさしく、丁寧、親切でした。
1.和室 トイレの洋風化 2.洗面所工事 3.外廻り塗装 等です
2020年02月06日
過去にも何回かガス器具の修理を依頼していますが どの職員も親切で好感がもてています。
2020年02月06日
料理会に2・3回参加したことがあり お店のふんいきがよかった。 地元で安心と思った。 新田さんは親切ていねいに説明され、よかった。 職人さん2人も礼儀正しい人でした。
トイレがきれいで いやされます。 汚れない。
2020年02月06日
工期が長いと思います。各部門の工事業者間のスケジュール他、ローテーションを再検討して工期の短縮が出来ないものかと思いました。
おかげ様で、予想以上に快適な暮らしをしてます。 ご担当の畑佐様には、いろいろとご指摘、ご助言をいただき、又 気持ちよく接していただき感謝しております。このたびは ありがとうございました。
2020年02月06日
担当者が木村さんでラッキーでした。 有難うございました。
浴室とトイレの室内が美しく、明るくなって家内と喜んでいるところです。
2020年02月05日
いつもの営業の方がお休みだったのに 手早く対応していただけて ありがたかったです。
2020年02月05日
営業担当の安井さんが職人の方の作業の手伝いをしておられたのが印象に残りました。トイレのリフォームが終わった後にも 問題がないか連絡いただき 売ったらそれでよし終了ではなく、何かトラブルが起きたらいつでも連絡できる安心感があって 信頼できる安心感があって信頼できるお店だと感じています。
2020年02月05日
相見積で同等だったので桶庄にしたが、その後の担当者の対応が素晴らしく御社で良かった。
2020年02月05日
最初は車の駐車場の”かこい”のコンクリートのひび割れを見て頂きました。雨などで中にまでひびが入っていないかと。
2020年02月05日
皆様 非常に良かったです。
2020年02月05日
お店は いつも清潔で明るい。 又、今までいろいろリフォーム等お願いしてきたが、どの営業マンも接客マナーも良く明るい感じです。
2020年02月05日
安心して相談出来る会社ですので 困った時はたよりにしております。これからもよろしくお願い致します。
2020年02月05日
浴室スイッチから台所まで やや遠いので 台所で温水を使うときはやや気になるが、台所で温水を使うことがまずないので（冷水で食器を洗うので）まあよしとしましょう。
2020年02月05日
塗装担当の方は熱心で品質に注意されていた。 問題が発生した後の対応が遅く感じた。
期待通りであった。
2020年02月05日
いつも気持ち良く返事をしてくれて とても小さな事でも対応してくれました。 本当にありがとうございました。
毎日が楽しく、朝 台所の窓から浅間山を見ると ”よし 今日も頑張ろう”と思えます。リフォームして良かったです。
2020年02月05日
中野様 小さな工事（玄関ドアクローザーの取替）にもかかわらず 面倒がらずスピーディーにやって頂きありがとうございました。
2020年02月05日
プランの段階から終了後まで、ていねいに何度も連絡かつ足を運んでいただきました。おかげさまで納得のいく契約までの過程に、満足しています。工事内容も、営業担当者（稲浦さま）立合いのもと、職人さんと息の合った施工の進行、汚れた部分へのご配慮等、頭の下がることもあり、嬉しいことでした。 価格の面でも頑張って下さり、ありがたく思っています。
2020年02月05日
お店でも 担当頂いた方も感じが良く 気持ち良くサービスを受けられました。 しかし、その後 床の補修についても「日程を調整する」旨お言葉頂いていたので 2週間連絡がないのは残念でした。 出来ないなら出来なくても良いのですが、あいまいなままなのは少し気になります。
修理頂いた網戸のおかげで 心地よく過ごせています。
2020年02月05日
担当者の対応は笑顔で良かったと思います。 誠実さが伝わってきましたが、説明やアドバイスが少し足りないと感じましたが 今後のご活躍を期待します。 職人さんはベテランさんで大変良かったです。誠実にまじめに作業して下さいました。
キッチンはとても使いやすくなりました。 換気扇の効果がとても良く 部屋ににおいが残りません。 外壁もきれいに仕上がっています。
2020年02月05日
営業の人はとても対応が良く、色々な事にも気を配って下さりありがたかったです。 工事の職人さんも色々な所に気配りして下さり、工事もきれいに仕上げてくれて とてもありがたかったです。ただ ガスもれの工事のガス会社の対応がまずく、最後にガッカリでした。
2020年02月05日
工事の方、営業の方は対応等すべてにおいて満点‼でした。 我家はレンジフードとガスコンロの取替のみでしたが、営業の方がみえた契約前日にフードが壊れ（スイッチがとまらなくなり）電話にて どうしたらよいか（助けてとまでいったのに）伺ったところ 電話応対の女性が”できません””わかりません”の一点ばり。工事（電気ガス）のわかる人と1分でよいので電話で話させてほしいとお願いしても対応してくれず あげ句のはてに他の所でどうぞ‼とまで言われました。工事の仕上り等に信頼をおいているので”桶庄”さんでお願いしましたが 最初の電話対応は最悪‼でした。
2020年02月05日
いつも何かと山本剛様にもお世話になっております。 今回 大野克弥様を紹介していただきました。 いままで 水廻り、屋根、トイレ等お世話になり 今回一部分ですが家の内装を相談しておりますが、増税前とあり 忙しいとの事ですので連絡待ちしております。 いつも礼儀正しく、細かいところまで注意がゆきとどいている春日井店様にお願いしてしまいます。 これからもよろしくお願い致します。
2020年02月05日
工事完了後のハガキの一筆がごていねいでした。
2020年02月05日
他社と比較して値段が高い！
2020年02月04日
皆さんの対応は良かったです。 丁寧に仕上げていただき ありがとうございました。
2020年02月04日
林さんのデザイン力、顧客対応力が素晴らしかったです。私の頭の中にあったイメージをイメージ以上のデザインに仕上げて頂いた点。街中で見かけたオシャレな風景の写真を1枚 林さんに送らせてもらい デザインに反映して欲しいと伝えた際も、デザインがすでに完成している中にもかかわらず 即座に反映して頂き、デザインも完璧に仕上げて頂きました。本当に感謝しています。
2020年02月04日
いつも丁寧なご対応をいただき気持ち良く仕事がすすめられ、感謝致しております。 今後共 宜しくお願い致します。
毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます（一部抜粋して掲載しています）。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。
