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貴店が自宅の近くで営業してみえますので　何かあった時　依頼がしやすくて有難いと思っております。

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今回いらした職人さん（2人）は礼儀正しく、とても感じの良い方々でした。職人さん同士の言葉使いも乱暴な話し方ではなく、また仕事もテキパキとこなされ感心しました。

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キッチンをIHに変え、壁も掃除の簡単なクロスにしたので快適に過ごしています。 台所に立つのが楽しくなりました。

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先日はお世話になりました。 担当の安上さんが　とても親身になって対応して下さったので、安心して任せられました。いろいろ調べて下さりありがとうございました。対応も迅速でした。

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食洗器も問題なく使えており、夜な夜な食器を洗う日々から開放されて有難いです。 子どもとの時間も増えて　嬉しいです。 設置後のフォローもしてくださり　ありがとうございました。 また　機会がありましたら　よろしくお願いします。

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いつも八神さんにお世話になっております。 今年のバスツアーはキャンセル待ちとのこと。行けたらいいなぁと思ってます。

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食洗器、毎日使っています。

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金子様がプランを考えて下さって、嬉しく思っています。 金子様や職人様にとても感謝しております。 心より厚く御礼申し上げます。 ありがとうございました。

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(KK)桶庄にお願いして　本当によかったと思っています。満足感にひたっております。 ありがとうございました。

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工事日の連絡が遅く、いらいらした。浴暖のため早く交換したかった。携帯電話に連絡するよう言ったにもかかわらず、家電に掛けてきたので思わず　どなってしまった。 その後の対応は普通です。また、機会があれば利用したい。

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給湯器の急な故障に対応していただき助かりました。担当の方も一生懸命だったので好印象です。 また　機会があればお願いしたいです。

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トイレの水モレからお願い致しました。 営業の加藤さんの対応は　やわらかく万人に好かれるタイプで好感が持てます。ありがとうございました。

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見積もり初日の田中さんの印象が他社と比べると良く、桶庄様に決めさせて頂きました。私のあいまいなイメージを具体的にして下さったり、必要なリフォームや不要なリフォームについても教えていただくことができ、安心してお任せすることが出来ました。子供も会うたびに抱っこしてくれていたので嬉しかったです。 要望としては、玄関先での喫煙はできましたら控えていただきたいなぁと思います。

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お風呂・キッチンが特に気に入っています。 家族でお風呂に入ることが増え、キッチンでも子どもが手伝いをするよになりました。 自宅で過ごすことが増えたため、DIYにも挑戦できそうです。 また、リフォームの機会がありましたら　よろしくお願いします。

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今回の工事は　出来ばえ、日程など期待どおり完了しまして　ありがとうございました。 ただ1点　老婆心ながら御社のサービス向上活動の一助となればと気になった処を記します。 釈迦に説法でありますが、営業の基本は顧客最優先　常に顧客目線で行動すべきと思っておりますが、当方が不安になる事がありました。具体例で申し上げますと、”工事日程が昨年末に1月31日からと決まりましたが、工事予定日の前日になっても全く連絡が無く、本当に工事が始まるのか心配になりました。結局は当方よりTELして確認した次第でした。”電話一本で解消する事なので　今後チョット気を付けて頂ければ御社の更なるサービス向上へ　そして業績の向上へ寄与するものと期待しております。(この件は個人を責めるのでは無く　御社の営業活動の一助となれば幸いです。）

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営業担当の方が親切で、いろいろ質問しやすく　大変良かったです。 職人の方も礼儀正しい方ばかりで良かったです。

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お風呂は床が温かくなり、とても気に入っています。 トイレも快適です。

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お店の雰囲気や、従業されている人達も好印象の人達ばかりで、この先　年齢的にも長いとは言い難いですが　おつき合いさせて頂く積もりです。

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特別支障になる問題点はなく快調に使用させて頂いてます。 炎の色（赤味がかった）は空気中の酸素濃度という事が良く分かりました。（家内が使っている健康器具コーケン灯によるもの）

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お世話になりました。担当の小山さんが親切で即決でした。

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担当の方が　いつも明るく　とても感じのいい対応でした。新人さんのこの雰囲気を失うことなく続けていって欲しい。

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加藤さんの対応が　丁寧・親切で素晴らしかった。 給湯器の具合が悪くなると　すぐにかけつけてくれて対応が早くてよかった。今後　家のことで困ったことがあれば御社を利用したいと思った。

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PHPをずっと送っていただきまして　ありがとうございます。 時代も変わり社長の御苦労もいかばかりかと思います。 PHP3(850号)P80　立川志らくさんのコメント同感です。 テレビコメンテーターのファンです。 担当者　松井さん　信頼してます。安心出来ます。 良い人材に恵まれる事が一番ですね。

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浅田さんに、親切にしていただきました。早い対応をしていただき　助かりました。どうも　ありがとうございました。

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いつも気さくに話しをきいて頂いて　予定どおりして頂いて居ります。いつも有りがとうございます。 今後共よろしくおねがいします。

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何度か利用させてもらってますが、いつも対応がよく　すぐに事を進めてくれるので助かっています。

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12年前にキッチン・風呂・床暖などのリフォームをした時に　洗面所の床暖をサービスでやっていただいたのが　とても役立っています。浴暖も含めて　それまで寒かった冬場のお風呂が、とても快適になりました。 今回は給湯器・浴暖の交換でしたが、工事まで応急処置をしていただき　不具合なくお湯を使うことができました。今後ともよろしくお願いします。

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細かい仕事を心よく引受けてくれて　ありがたいと思ってます。

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台風で屋根が被害を受け困っていた時、初めてにもかかわらず　すぐ駆けつけ一番早く対応して下さったのが城所さんでした。 明るく親切な対応に安心し　他社と比較せず修理をお願いしました。工事前もブルーシートをかけて下さり　気配りが申し分なくうれしかったです。本当に助かりました。

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アフターサービスの店長さんの対処もしっかりとしていて丁寧でした。次回も長久手店に工事をお願いしたいと思います。ありがとうございました。

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レンジフード取付工事のみでしたが、終了後にシステムキッチンの扉のズレを直していただきました。 頼んだわけではないので、工事中に気づかれていたと思います。お心使いに　たいへん感謝しております。

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古庄さん　お世話になっております。今後とも　よろしく。頼りにしています!!

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少しそうじが　むずかしく　使用時気を使います。シルバーには　むずかしいねぇ。

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責任を持って　きれいなお仕事をして頂き、感動いたしました。 この様なプロの仕事技に、又　何かあったらお願いしたいと思った。 （以前、ガス関係で工事をしてもらった時、2回不手際から水もれ等があり、依頼するさい　不安を感じてなかなか工事にこぎつけるまで時間がかかってしまった。

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営業の八神さんには色々お世話になり、お風呂のリモコンの修理だけじゃなくて台所の水道の蛇口の修理もサービスでしていただいて　本当に助かりました。 リモコンの工事の方も親切に色々説明していただいて助かりました。又、次回何かあったら八神さんにお願いしようと思いました。その時はよろしくお願いします。

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風呂のリモコンを新しくしていただいて　快適に過ごしてます。

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担当の城所さんは親身に対応してくれました。 各職人の方々も笑顔をたたえて良い仕事をしてくれたと思います。一点のみ、施工後固定するまでの同部立入を禁止するような施しが必要だったと思います。気になったので　当方でコーン等で同部を囲み　貼紙もしました。

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割れてみすぼらしく見えていた玄関先の門付近が　きれいに戻りうれしく感じています。

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工事発注まで　ていねいに対応してくれた。（自己都合で何回も見積作成）工事も手際が良かった。

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寒かったお風呂が暖かく快適。衣類乾燥も使いやすい。

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担当さんも　職人さんも　すごく親切でとても良かったです。

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見積りに来ていただいた時、相見積ですと話しましたが、気持ちよく受けてもらえました。対応も誠実で良かったです。（今林さん）

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○2人家族で給湯器20号でよいかと思ったのですが、（今まで24号使っていて）24号をすすめられました。24号でよかったです。 ○入金の確認を早く知らせていただきたいです。電話でも良いので。（以前の担当者は印象がないです）

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素早く工事の対応していただき　助かりました。ありがとうございました。

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ガスコンロが急に使えなくなり　相談すると、お忙しい中　スピーディーに対応して頂きました。約束よりも早い日に工事もして頂くご配慮がうれしかったです。

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貴社　東店店長の石橋さんは、いつも時刻に正確で　観察・洞察も鋭く　的確な御意見を提示して頂いています。今後もお世話になると思いますが、よろしくお願いします。

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リビングルーム。陽当たりが良く、風通しも良く　明るく　とても気に入っています。 キッチン。コンパクトにまとまり使いやすいが、包丁を使うさいには狭さを感じる。

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○営業担当・工事担当者ともに　よかったですよ。 ○店頭に鍋の具材やティシュが飾ってありましたが　何の目的でしょうか。

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現時点（2/13）問題点は感じられません。

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工事後に排水トラブルが有って連絡をした処、工事に関連するトラブルは無かったにも関わらず、営業の方に対応して頂いて解決する事が出来ました。 大変に感謝しております。

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浴室もガスコンロ・レンジフードも快適に使用させて頂いてます。

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年末の忙しい中、工期を早くしていただき　とても助かりました。 突然のトイレの水もれに困っていたのですが、安心しておまかせをしてよかったです。今後もよろしくお願いします。

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カタログ説明で判断できない時にショールーム見学の提案をしてもらい　実物をみせてもらったり　使い方を教えてもらったりで　とてもよかったです。

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お願いしてからの返事が　正確で速く、安心出来る。

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後の始末もきれいになっていて　気持ちが良い。

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いつもお世話になっています。（今まで　オーブン、ガス炊飯器等で） 今回は今までお世話になっていたパロマの給湯器担当に比べ良かったと　家内の印象です。サービスに問題有りませんが、リンナイの操作に少し不満です。 ・最初の湯はりは　設定レベルで止まりますが、途中の湯はりは遅かったり（温度を設定まで上げてから始めて給湯）設定水位以上に溜まります。時間が有ればアフターフォローをお願いします。

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速やかな対応でした。

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営業の方の対応が　特に良かったです。

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大変よくしていただきました。

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職人さんの工事がスムーズに行なわれ　使い方・汚れの落とし方等を親切に教えていただき、とても参考となりました。営業の担当の方も　とても親しみやすく　気軽に話せる事が良かったと思います。色々ありがとうございました。

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コンロが使用できないのがあった為　とても不便でしたが、新しくなった事で食事の支度もスムーズに出来るようになり快適です。修理する事より　新しく取り替えて良かったです。

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担当者　八神英樹氏の対応は小さな工事にもかかわらず本当に親切に説明していただき感謝しています。

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外壁の施工が雑だった。

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サンルームが良かった。

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期待どおり　でもなく　以下でもない「普通」がなかったので答えに困りました。

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トイレは明るく、コンロ・レンジフードは便利になって、手入れがしやすくなって　とっても満足しています。

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営業の方は明るい感じでした。 ガラストップのガステーブルは快適に使ってます。

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余談になりますが ガス報知器を設置して頂いた当日直後は分からなかったのですが（日中はテレビの音声・雑音等）夜11：00頃静かな時間帯になり　微弱音が規則的にピピッと鳴ったり何秒か間をあけの繰返しで、気になり発信元を探すと報知器からですので　一回はずして再度納めたらピタリと音が止まりました。以後、異常無しです。

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営業の田中さんは、こちらの要望にとても親身になって聞いてもらえました。「ここは　こういう方法もある」など、いろいろ提案もしてくれました。工事のときに家具の移動も手伝ってもらえて、大変助かりました。

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新しくなったキッチンは　とても使いやすいと妻は言っています。カウンターが広くなり、物が置きやすくなりました。

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営業の加藤さんの対応は明るく的確な説明でした。 工事担当の金木さんは以前給湯器の時にもお世話になりましたが、今回のレンジフードも大変丁寧な作業で嬉しかったです。 ありがとうございました。

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担当者　職人さん共に親切　丁寧でした。 寒い日が続いていましたが、ありがとうございました。

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洗面所・浴室共に快適です。 今まで以上に掃除に気をつけて使って行きたいと思います。 お世話になりました。

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工事の時期をこちらの都合で無理をお願いしましたが　希望日までにやっていただき　ありがとうございました。

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担当者の方も　営業の方も対応が良かった。

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永年住んでますので　又お願いしたいと思ってます。

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職人さんの　しあげ（コード配線の位置）には？でしたが、電話したところ　杉山さんがすぐ来てくださり直してくれました。ありがとうございました。

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中野さん（オケショウ）の説明がとてもわかりやすいので、女性の私でも理解でき嬉しかったです。 お店の方は話しやすく　とても好きです。以前　商品を購入した際も親切にして頂きました。 お店の場所が出入りしにくいところなので　場所が変われば行きやすくなり　もっと良いと思います。

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以前使用していた時と同じ様に使えていますので、満足しております。ありがとうございました。

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担当の杉山さんはとても真面目な対応で、私共の話にしっかり耳を傾けて頂きまして感謝しております。 何度も何度も見積もりも書き直して持って来て頂き、丁寧な方で良かったです。又何かありましたら　お願い致します。

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台所の流し台が私には　とても低かったので、腰が痛くなりましたが、今はとても使いやすくなり台所に立つのが楽になりました。

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工事日の遅れや取替部品の間違いが発生、その責任を経験の浅い担当者に負わせ会社（多治見店）としてのサポートが不十分。結果として、工事に合わせた準備（工事をしやすいよう）に時間を用した。 又、上記から　注文から工事日まで期間が空いたが、こちら（注文者）から工事前日に電話で確認した。本来はそちら（会社）から電話をすべき。こちらも工事に伴う準備が大変。配慮に欠ける。

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工事後、担当者が数回　立寄ってくれ、使い勝手を說明してくれよかったと思う。

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いつもお世話になり　ありがとうございます。 今回も寒い中　迅速丁寧にご対応いただき　とてもありがたく助かりました。 今後ともよろしくお願い致します。

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今回は両親にサプライズも込めて、トイレリフォームをお願いしました。 なにぶん古い昔のトイレだったので、新しくなりトイレ空間もとても明るく感じられるようになり　とても喜んでもらっています！ 今回も大満足で、とてもうれしいいです。本当にありがとうございました！

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12月30日に水もれが発見された為、東邦ガスの担当者に点検して頂いた。正月がのりきれるか分らないとの事で、東邦ガスの担当者に桶庄さんに連絡をして頂きました。 多治見店の方は外回りで来る事が出来ないとの事でしたが、春日井店の方が代替器を仮設置してくれました。ありがとうございました。また　多治見店の中野さんも私の質問に対しメーカーに確認をし、適切な返答をしてくれました。良かったです。 何かあった時には　たよりになる会社＆社員だな～とカンシンしました。今度ともよろしく!!

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この度の工事は、袖瓦が1枚落下したための工事で　引受けて頂いたことに感謝している次第です。また、工事保証書を頂き　また　アンケートに恐縮いたしております。以前工事のおり　社長直筆のおハガキを頂き感動し　この度の工事完了のお礼のハガキを社長宛に送付してしまいましたが言葉たらずで申訳けございませんでした。この度の工事につきまして杉山店長によくして頂き本当に感謝いたしております。今後ともどうぞお世話になりたくお願い申し上げます。このようにすばらしい社員をお持ちの貴社は　ますます発展されると確信しております。 本当にありがとうございました。

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当日telして　その日のうちに玄関のカギの交換をお願いできて本当に助かりました。カギの交換の専門業者さんもありましたが、信頼できる所でと思い　おねがいして良かったです。急な事だったので　正直できないといわれても仕方ないと思っていたので　担当の方や業者の方　やりくりつけてもらい本当にありがとうございました。カギの交換の方も　ていねいにやってもらい感謝してます。

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いつも明るく　速い対応、困っていることに対して気配りして下さり　大変助かっています。

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親切に相談に乗っていただき嬉しかったです。 今後も順次修繕をお願いしたいと思っております。

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担当の方も　職人の方も　きちんと質問に答えて下さり　リフォームは初めてでしたが、不安は少なかったです。

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浴室の天井が高くなり　広く明るくなりました。 くつろぐ場所なので　機能だけでなく浴そうやかべパネルも好きなものにできてよかったです。

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他社との見積り段階で　狭い浴室をタカラのオーダー浴槽の提案があり　少しでも洗面室が広くとれるとの事で貴社に決めました。 洗濯機を壁いっぱいに寄せてもらえるとばかり思っていましたが　排水ホースの位置を変えないままだったので壁面から10cm位デッドスペースができていた。仕上って洗濯機が設置されたのを見て呆然としました。ただでさえ狭い洗面室に10cmのデッドスペースとは。 後日　洗濯パンを置いて。という事で対処はしていただきましたが　まだまだ壁面との間にすきまがあり納得はしていない。 最初の打ち合わせで洗濯パンは置かないと伝えてあったので。 洗濯パンを置かなければ　又　床をめくってとの説明はありました。それでは　又　日にちがかかってしまう。最初からもっと具体的に打ち合わせをすればよかった。こちらとしては少しでも洗面室を広く使えるものだと思いこんでいたから。 工事日程について 10日間　9時～17時と聞いており　そのように予定を空けていたが　電気工事を前日、「明日は午後1時からです」と言われ、結局　電気屋さんの都合で2時になり　工事は30分で終わった。 この1日はとても無駄な気がした。 あと　浴室について 一番のリフォームの希望は　高齢の母を快適な風呂に入れてやりたい。 もう少し　早川さんに具体的にお話をすればよかったと　これは私の反省点ですが　母と私と2人で浴室のドアを開けて入ろうとすると　ドアギリギリで裸になっている母の2～3cmの所でドアの開閉をしなくてはならなく　とてもかわいそうに思います。 それはとても残念で工事後に悔いが残ります。

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今迄いろいろお世話になっていますが、今回初めて春日井店に伺いましたが、店員さんや三宅氏の対応が非常に良かった。 また　裏の駐車場も広く、感じの良い会社だと思い　今後も利用したい。

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営業担当者はもちろん職人さんも　すばらしい！

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＜切実＞ 料金がいますこし安くなることを期待します。

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長谷川さん

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ただただ体を洗う場所であったお風呂で、けっこう長く過す様になりました。お世話になり　ありがとうございました。

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営業マンが工事のはじめと完了の時しか来ないので　こまかい打合せが出来ない。 クレームの対応がおそい。

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水谷さん　以前から担当している方 安心感があります。

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費用対効果

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1.高齢者には字が小さいので見難いので　もう少し大きい字でお願いしたい。 2.工事近辺の長年の汚れ迄　奇麗にして頂いて有り難う御座いました。

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担当の方、修繕に来て頂いた職人の方　とても親切に心配をして頂き、少しでも早くと色々動いて下さり感謝しております。本当にありがとうございました。 また　何かありましたら　ご相談に伺いたいと思っておりますので宜しくお願いします。