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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2016年10月のお客さまの声

2016年10月31日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

石塚さんの細やかな説明、お仕事ぶりに感心いたしました。

★お店の雰囲気・印象など

明るくて新鮮なイメージが好印象。

★そのほか、ご意見・ご要望

以前からのものを用いる場合、一言ありますとこちらで前もって掃除をしておくことができるかと思いました。

2016年10月31日

愛知県春日井市 Aさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

古庄さんとは2回目です。礼儀正しい上に営業力のある方です。安心してお願いできます。田所さん家に来られた瞬間から感じがよく気持ちよくお仕事をして頂けました。

★そのほか、ご意見・ご要望

地元の業者さんと長くお付き合いをしていきたいと思います。

2016年10月28日

愛知県名古屋市 Kさま

★そのほか、ご意見・ご要望

タイルを剥がした浴室の活動休止の白蟻食害跡の説明、その場にて詳しく知りたかったです。タオル掛け、シャワー(フック)の設置場所、事前に知りたかったです。何年か前より迷っていましたが、思い切って実行してとても良かったです。細かい事申しましてすみません。また、何かとお世話になります。

2016年10月28日

愛知県名古屋市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

給湯器取り付けで、さあお風呂を洗いましょうと思いましたところ、なんとお風呂がツルツルに洗ってありました。こんなご親切にとても深く感謝します。うれしかったです。以前に(10年以上前)風呂釜の清掃?をお願いしましたら、お風呂桶の掃除まではありませんでした。このサービスは個人のものですか?会社のマニュアルですか?とてもうれしかったです。ありがとうございました。

★お店の雰囲気・印象など

徳重店(緑店)の駐車場の入り口の車乗り入れ口が狭い?です。車の方輪がゴトンと落ちます。車が出入りしやすいように段差プレートをつけてください。それは商品を大切に扱っていないよう感じられます。

★そのほか、ご意見・ご要望

徳重店(緑店)がきれいになってとてもステキです。トイレも見学させていただきました。ありがとうございます。東邦ガス(電気でお湯を沸かす機械)で久野さんが担当していただきました。結局、取り付けしませんでしたが、久野さんがとても親切にしてくださいました。これからリフォームしますので、よろしくお願いいたします。2級建築士の免許のある女性が活躍しているのを嬉しく思います。

2016年10月26日

愛知県名古屋市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の久野さんが工事中の電気温水器接続不良が発生した時、夜(8時過ぎ)にもかかわらず、即対応してくれた事。

★そのほか、ご意見・ご要望

将来、ベランダ防水、外壁塗装などの予定をしなければいけないと思っております。その節は相談にのってください!

2016年10月26日

愛知県春日井市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

前回、長谷川さんに工事をやっていただいてとても良かったので、今回も長谷川さんにお願いしました。次回もお願いします。

★お店の雰囲気・印象など

明るくてキレイで見やすかったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

担当の城所さんにはわかりやすく説明していただき良かったです。

2016年10月24日

愛知県春日井市 Uさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

水道工事職人の方。

★お店の雰囲気・印象など

いつも明るい。

★そのほか、ご意見・ご要望

水もれ修理で利用しました。他の業者では、TELしても、他の業者を当たってくれと(7時の時は対応しますと言われ9時に又かけた。)言われ、水道工事はなかなか来てもらえないことがわかりました。ありがとう!城所さんに見積もってもらってトイレとお風呂を直すことにしました。楽しみです。

2016年10月19日

愛知県名古屋市 Nさま

★お店の雰囲気・印象など

リニューアルされて車も入りやすく、店内も居心地が良いです。

★そのほか、ご意見・ご要望

毎回追加注文などあり、ご無理なことも聞いて頂きありがとうございました。

2016年10月18日

愛知県名古屋市 Wさま

★そのほか、ご意見・ご要望

最初の見積りの価格に消費税が含まれていなかったことや、諸経費がかかることを説明して欲しかったです。

2016年10月15日

愛知県長久手市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

化粧板施工してくださった職人さん(行弘さん?)細かい事をお願いしても出来ることは一つ返事で、とても嬉しかったです。有難うございました。

★お店の雰囲気・印象など

活気ある印象ではなかった。

★そのほか、ご意見・ご要望

洗面所壁の結露に悩んでおり、対策として担当の小林さんに結露がつく壁部分を化粧板にして、天上部分にえこカラットを貼り、湿気を吸収させる提案を頂き工事に入りましたが、エコカラットの貼り方がプロの仕上げとは思えない程で申し訳なかったですが、全部剥がしてクロス貼りに変更いたしました。なので、質問のQ13には「やや不満」に致しました。しかし、小林さんは気持ち良い対応をしてくれ、又、お願いする時は桶賞賛へと考えております。

2016年10月15日

愛知県名古屋市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

浅井さん、間野さんも良い方でした。

★お店の雰囲気・印象など

開放的で明るく良いと思います。

2016年10月13日

愛知県春日井市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

ガスコンロの交換工事は周りの清掃までして頂き、感激しました。お名前は長谷川さんです。お風呂の工事もきれいにして頂き嬉しかったです。有限会社ユニバース山縣さんです。

★お店の雰囲気・印象など

夕方に来店だった為か、皆さんお疲れのようでした。

2016年10月13日

愛知県名古屋市 Wさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

毎回感じることですが、担当者、職人ともに礼儀正しく、説明も丁寧で好感が持てます。教育が行き届いていると感じています。

★お店の雰囲気・印象など

丁寧に説明してくれる。

2016年10月13日

愛知県名古屋市 Aさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

関係者全員、大変感じが良かった。

★お店の雰囲気・印象など

駐車場がなかったので帰りました。活気がなかった。

★そのほか、ご意見・ご要望

以前に比較すると、社員の態度が大変好くなっている。

2016年10月12日

愛知県名古屋市 Cさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

どの職人さんも一生懸命やってくださいました。担当者社員さんにも何度も来てくださり、ありがとうございました。

2016年10月11日

愛知県春日井市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

お隣の高所での頼み事に快く応じてくださり、とても感謝してみえました。忙しい中、台風が来る前に時間を作って作業してくださり、ありがとうございました。

★そのほか、ご意見・ご要望

天井に長い間、二つのシミがあり気にはなっていたのですが、また一つシミが増えたので屋根屋さんに見てもらったところさすがプロ、すぐに原因らしき事がわかりました。いつも気持ちよく対応してくださる水谷さんには感謝しています。桶賞賛の社員さん職人さんは良い方ばかりで安心してお願いしています。

2016年10月11日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

みなさん良かったです。

★お店の雰囲気・印象など

良かったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

また、何かありましたら桶庄さんに頼みたいと思います。

2016年10月11日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

今回の枡マス工事では数日で従来以上の水モレが発生し大変不安となりましたが、田中さまにて点検やメーカーさまが迅速に対応いただきました。

★お店の雰囲気・印象など

女性の方々の笑顔での出迎えは来店しやすいものです。

★そのほか、ご意見・ご要望

今回の施工後の水モレで今も不安があります。近くを通りましたらチェック頂けたら大変助かります。

2016年10月11日

岐阜県多治見市 Wさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

お名前は忘れましたが、たいへん真面目が方でした。てきぱき仕事をなさる方でした。

★そのほか、ご意見・ご要望

長年お世話になりました小林さんが転勤され残念ですが、今後杉山さんを頼りにお願いすることがあると思いますがよろしく。

2016年10月11日

岐阜県多治見市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さん礼儀正しくきちんと仕事をして見える姿に感じました。

★そのほか、ご意見・ご要望

お客さまの事を考えて一生懸命に取り組んで見えるお気持ち良く伝わります。安心してお願いできると思っています。

2016年10月07日

愛知県名古屋市 Nさま

★そのほか、ご意見・ご要望

今まで他の会社さんをいくつか利用していましたが、そのような他の会社さんに比べると、見積依頼してから迅速に訪問していただき、スムーズに工事を進めることができました。

2016年10月07日

愛知県名古屋市 Sさま

★そのほか、ご意見・ご要望

桶庄さんには長年お世話になっていますが、どなたが来ていただいても感じが良く、工事もきちっとしていただき、いつも満足しています。

2016年10月07日

愛知県春日井市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

玄関ドアを取り付けて頂いた職人の方。 とても手早く仕上げがきれいでした。新しいドアと居宅の開口部の大きさが違い、そのまま取り付けられない状態でしたが、いろいろ工夫してきれいに付けてくださいました。 担当の水谷さんは小さなことでもよく話を聞いてくださり、工事の進行に合わせて顔を見せてくださったので、安心しておまかせできました。

★そのほか、ご意見・ご要望

何回かに分けて工事代金を入金しましたが、入金確認の通知をその都度早めにしていただけると安心です。「入金しました」とこちらからお電話を差し上げたこともありましたが、領収書を送っていただけるとか何とか・・・早めに対応してください。

2016年10月04日

愛知県長久手市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

1日でお風呂の取り替え工事がなされたのには、驚きでした。

★そのほか、ご意見・ご要望

きれいなお風呂に生まれかわり家族一同よろこんでおりました。

2016年10月01日

愛知県稲沢市 Fさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

大工の渡辺さんは仕事ぶり態度がいかにもプロフェッショナルで好ましかったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

プランニングから工事中まで、終始行き届いた心配りがあり、気持ちよくリフォームを進めることができました。ご担当の近藤さん大野さんにはこちらの細かな質問や要望に率直かつ的確に応えてくださり、安心してなんでも相談することができました。今後も何かありましたら是非お二人にお願いしたいです。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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