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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2016年8月のお客さまの声

2016年08月30日

岐阜県多治見市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

床暖、トイレ2ヶ所、外壁塗装と3回出入りしていただきました。すべて丁寧に仕事してくださり、特に外壁にかかる前あちこち手入れしていただき、杉山さんには感謝です。無理な注文も多々あったと思います。外壁塗装の職人さんもその都度丁寧な説明をしていただきました。

2016年08月30日

愛知県名古屋市 Nさま

★そのほか、ご意見・ご要望

樋しても親切な対応で老人家庭には誠にありがたい。修理の相談をしたところ、詰まりの原因の落ち葉の掃除を善意でしてくださり感謝。

2016年08月30日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

暑い中の作業でしたが、どの方も一生懸命作業してくれた。

★お店の雰囲気・印象など

明るくて快適な住まいを提案してもらえる雰囲気があり良い。

★そのほか、ご意見・ご要望

今回は庭の排水溝の詰まりに困って桶庄さんに相談。原因は排水管のつなぎ目から伸びた木の根と、それに絡まった泥のかたまりだった。庭の構造上、深いところに排水管があり、一度めの作業では道具がなくて全く手に負えない状態だった。(なのに3万円)初めから深いところも根詰まりをカットできる道具で作業していただけていたら、もう少し費用が抑えられたのでは?と少々不満も残りますが(笑)大変さを含めトータルでみて桶庄さんに頼んで良かったと思えるので、良し!とします。

2016年08月30日

愛知県稲沢市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

職人は昔風の横暴な振る舞いもなく、皆さん紳士でした。時代が変わったのですね。

★そのほか、ご意見・ご要望

貴社とのご縁は名古屋市内居住の息子の紹介に始まりますが、息子の中古住宅のリフォームに満足したのがきっかけです。今後も抽宅及び息子宅のお守りをよろしくお願いします。患者と家族と医師のような関係を想像しています。

2016年08月30日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

市村さん 丁寧かつ誠実な態度には好感が持てる。

★そのほか、ご意見・ご要望

便器交換前、底面サイズは旧便器と同じで床マット等の交換は不要との説明と見積もり。しかし、交換後床面マットの交換も必要(旧便器とサイズ、取り付け位置が異なる為)と判明。後日、新便器取り外し費用(¥18,000)が余分に発生。当初から正確な工事内容と見積もりをすべきではないだろうか。

2016年08月26日

愛知県長久手市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

設備工事の職人さんはお客様目線で細やかな提案をいただき感謝している。次回も依頼するなら、この職人さんを希望する。

★そのほか、ご意見・ご要望

全体として満足のいく工事が出来ました。ありがとうございました。

2016年08月24日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

箕浦建具店(箕浦さん) 網戸取付工事 丁寧かつ気配り大変満足である。工事完璧。

2016年08月22日

愛知県春日井市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

風呂の組み立てに来た職人さんが、丁寧で言葉使い、態度も良く印象に残った。

2016年08月20日

愛知県長久手市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

大工さん、内装さん、きれいに仕上げて頂きました。

★そのほか、ご意見・ご要望

5〜6回リフォームをお願いしてますので、安心してお願いしております。工程表通りの出来上がりでよかったです。

2016年08月18日

愛知県稲沢市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

24年に初めて利用させて頂き、担当の玉井さんが気に入って、その後今年まで4回お願いしましたが、無理を言っても快く引き受けて頂き、今後も何かあれば玉井さんにお願いしたいです。

★お店の雰囲気・印象など

今年初めて稲沢店にお伺いしましたが、明るく広々としていて、今後もお伺いしてお願いしたいです。

★そのほか、ご意見・ご要望

今年で4回目のリフォームをお願いしましたが、毎回業者さんが違っていますが、出来上がりが大変美しく、また清掃もきれいにされて、業者の教育、担当者の心遣いが大変気に入り、これからも利用させていただきますので、宜しく。

2016年08月17日

岐阜県多治見市 Mさま

★そのほか、ご意見・ご要望

担当者(福田さま)が良かったです。ありがとうございました。

2016年08月17日

愛知県春日井市 Mさま

★そのほか、ご意見・ご要望

小さな修理でもいつも素早く動いていただき、感謝しています。ありがとうございました。水谷さんは心から仕事を楽しんでいる。お客さんが喜んでくれると嬉しいと言う感じが滲み出ていて感じが良い。と夫が言っておりました。昨夏の畳の時もお世話になり、ありがとうございました。

2016年08月17日

愛知県名古屋市 Sさま

★そのほか、ご意見・ご要望

工事期間中、長期に家を留守にすることになりましたが、次戦説明を詳細にしてくださり、期間中はLINEを通じて写真等送っていただいていたので、安心してお任せすることができました。これからもよろしくお願いします。

2016年08月17日

愛知県名古屋市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

田中さんは電力自由化のことも詳しく教えてくださり、とても参考になりました。

2016年08月17日

愛知県名古屋市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

田中寿則さまはすべてにすばらしい方です。小回りもよく利きます。職人さんも仕事きれいで良かった。

★そのほか、ご意見・ご要望

次回お世話になりたいと思います。田中さま指名させていただきます。社長さまへ、会社益々大発展されると思います。

2016年08月17日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

山田様も真野さんも真面目に仕事をなさる人です。

★そのほか、ご意見・ご要望

今後共よろしくお願い致します。

2016年08月17日

岐阜県多治見市 Kさま

★そのほか、ご意見・ご要望

今回の導入(トイレの更改)は、室内工事で騒音を近隣に響かないと思われたが、日曜日の作業はNGとの事であった。駐車車両も特に迷惑をかけない車であり、工事内容などを鑑み、日曜日も作業(据付)日程に追加したらいかがであろうか。

2016年08月17日

愛知県春日井市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

いつも親切に聞いてくださりありがたいです。水谷さんがとても頼みやすいです。

2016年08月17日

愛知県春日井市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

社員の斉藤隆一さんは職人に対して的確な指示をしていて大変良かった。職人の長谷川さんは工事とは関係ない事までお客のためを思い、手直ししてくれ助かりました。

★お店の雰囲気・印象など

電話対応は大変良い。

★そのほか、ご意見・ご要望

工事保証書の工事内容について、浴室、洗面所リフォームとなっていますが、工事の50%程度を占めている居間、台所(計16畳)の床暖が記載されていない事が気になる。

2016年08月17日

愛知県春日井市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さん一生懸命やってくださいましたが、声をかけにくい感じもありました。浴室の柵の高さを決めるのに、工事の際親切に対応してくださり、ありがたかったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

出来上がりのイメージが最後までつかめず、色や備品を何回も変更し、ご迷惑をかけましたが、お陰で満足するものが完成しました。ありがとうございました。

2016年08月09日

愛知県春日井市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

7/27洗面台取付に当たり、取付てもらった職人さんの細かい所までの気遣いに感心しました。

2016年08月09日

愛知県長久手市 Oさま

★お店の雰囲気・印象など

明るくていい感じ。

★そのほか、ご意見・ご要望

たいへん遅くなり申し訳ありませんでした。いつも店長さんには細かい困り事とか相談してお世話になっています。

2016年08月09日

愛知県名古屋市 Aさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

施工していただいた畳職人さんは、親戚の家のふすま貼り替えに行かれたということを会話の中で知り、親近感が出ました。

★そのほか、ご意見・ご要望

いつも山田さんに相談を持ちかけては、大変親切に対応していただいております。ありがとうございます。今後もよろしくお願いいたします。

2016年08月09日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

笑顔がさわやかであたたかかった。

★そのほか、ご意見・ご要望

古庄さんが私の孫のようで優しくて子供の話、外に出られない私のためにいろいろお話してくださって楽しみにしています。ありがとうございました。

2016年08月08日

愛知県名古屋市 Uさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

ふすまの貼り替えをお願いしましたが、分かり易く説明して頂きました。

★お店の雰囲気・印象など

皆さん笑顔で接客されていると思います。

2016年08月05日

愛知県稲沢市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の方、親切でした。

2016年08月05日

愛知県春日井市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当城所さんや窓の職人(ご夫婦)や長身の水道職人。城所さんの後輩木村さん。

★お店の雰囲気・印象など

リフォーム屋さんという雰囲気は意外となかったかな。

★そのほか、ご意見・ご要望

もう少し価格面の配慮が欲しい。要望については大変考慮していただけて嬉しかった。

2016年08月03日

愛知県春日井市 Wさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

キッチンのドアネジが緩んでいたので、職人さんがしめてくださった。大変嬉しかった。仕事が早く大変きれいです。

★お店の雰囲気・印象など

雰囲気は普通。少々商品が少ない。

★そのほか、ご意見・ご要望

説明があったのですが、私は年がいっているのですぐに忘れる。1カ所〜2カ所すぐ忘れ、操作ができないことがある。

2016年08月03日

愛知県名古屋市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

金木さん、北脇さんともに、浄水器の付け替えやパッキンの交換までしてくださり、助かりました。ありがとうございました。

2016年08月02日

愛知県名古屋市 Hさま

★お店の雰囲気・印象など

近くなのに初めて伺いました。明るい感じでした。

★そのほか、ご意見・ご要望

梅雨時だったので少し心配でしたが、杞憂でした。ありがとうございました。

2016年08月01日

愛知県名古屋市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

工事中の皆様の対応と連携がとても素晴らしかったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

工事に関わった方々、大変お世話になりまして、ありがとうございました。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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