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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2016年5月のお客さまの声

2016年05月31日

愛知県稲沢市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

以前、部屋のリフォームをした時、壁紙と床を貼って頂いた方がとても丁寧だったこと。

★お店の雰囲気・印象など

せんい通りにあったお店にも伺った事がありますが、今のお店はセンスもあって今風で素敵でした。

★そのほか、ご意見・ご要望

あまりアンケートを書くのは苦手ですが、担当の城所さんがマメに葉書をくださりいつも気配りをされて、本当に誠実でした。私もそれに答えなきゃと思いました。 追伸)出しそびれてしまい、申し訳ありません。

2016年05月27日

愛知県春日井市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

トイレ工事をしていただいた佐藤さん。よくして頂きました。

2016年05月27日

愛知県長久手市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

お二人共とても良い方でよかったです。安心していました。

★そのほか、ご意見・ご要望

気持ちよくやってくださいました。お二人に感謝しております。ありがとうございました。

2016年05月24日

愛知県稲沢市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さん熱意をもって仕事に従事されていました。

★お店の雰囲気・印象など

初めて伺ったのは夕刻でしたので、少々落ち着かない感じでありましたが、その後の中沢さんのした案内はわかりやすく好印象でありました。

2016年05月23日

愛知県名古屋市 Aさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

早川様及び工事担当者様の仕事が良かった。

2016年05月19日

愛知県名古屋市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

浴槽付近の水漏れの原因について、配管担当の方がありうる可能性についていろいろ調べられ、原因をつきとめてくださり、その説明にも納得しました。

★お店の雰囲気・印象など

特になし

★そのほか、ご意見・ご要望

完了後の扱い方の説明が欲しかった。

2016年05月18日

岐阜県多治見市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

急なお願いにも関わらず、迅速に対応して下さり(給湯器故障だったので、代替器をすぐに取付けて頂きました)大変助かりました。担当の福田さんはとても親切・丁寧な方で、これからも家のリフォームに関することは、色々相談させていただくつもりです。

2016年05月18日

愛知県稲沢市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

松井さん マンション管理人さんからも信頼されており、工事の説明(ご近所への)等とてもスムーズにいきました。タイルを貼って下さった方々、1枚ずつ石目が会うように目地がなかったので大変だと思いましたが、とても仕上がりがキレイで感動しました。電気屋さんも親切でした。シャンデリアの取付けが大変でしたが、時間ギリギリまでお仕事してくださいました。騒音対応、下階の方が少し難しそうな方ですが、その方に合わせて音の出る作業を考えて下さり、これを機に下階の方とも良い人間関係が築けました。ありがとうございました。

★お店の雰囲気・印象など

楽しそうな感じでした。

★そのほか、ご意見・ご要望

思っていた以上に素敵に仕上がりました。ありがとうございました。担当の方、工事の方が皆さん和気あいあいと楽しそうにお仕事をしてらして、私もいろいろお話が伺えて勉強になりました。管理組合が厳しいマンションでしたが、皆さんのご対応が良くて、最後まで問題なく安心してお任せできました。ありがとうございました。25年のマンションであちこちでリフォームがあるようです。管理人さんからなかなかしっかりした良いリフォーム会社ですねと褒めていただきましたので、管理人さんに一言おっしゃってチラシをお入れになってはいかがでしょうか?

2016年05月18日

岐阜県多治見市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の福田さんの対応には満足しています。

2016年05月18日

岐阜県多治見市 Fさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

福田光子さんの説明がわかりやすくて良かったです。

2016年05月18日

愛知県名古屋市 Kさま

★お店の雰囲気・印象など

立地柄、間口が狭いのですが、後から紹介されたショールームはいろいろな工夫が見られて参考になりました。

★そのほか、ご意見・ご要望

今回は前回お世話になった障子に引き続きお願いしました。担当の方の積極的な姿勢は好感が持てました。いろいろ修理したいところはあるのですが、相談にのっていただければ幸いです。

2016年05月18日

岐阜県多治見市 Mさま

★そのほか、ご意見・ご要望

小さな修理・改修(例えば洗面所の鏡の取替え)などもしてくれると助かるのですが。あるいは貴社で取り扱いがないときは業者や職人を紹介してもらえないでしょうか。送金の時、貴社の(印刷してある)振込先の口座番号が間違っていました。すでに訂正されていると思いますが。

2016年05月18日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

こちらにも落ち度はあるが、一時工事がストップした時、露骨に不機嫌な態度をとった職人がいた。

★そのほか、ご意見・ご要望

担当の石橋さんには色々ご無理をお願いして、大変お世話になりました。ガラスフィルムの出来が初めすごく悪く、こちらが指摘して直して頂いた。上記のように気になった点はいくつかあったが、結果的に工事の仕上がりについては満足しています。

2016年05月18日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

ガス工事の方、電気工事の方、クロスを貼って頂いた方、すべての職人さんは丁寧で礼儀正しい方で、安心してお任せできました。新田さんも穏やかな話し方でいつも気配りして頂き、尋ねたことに的確に答えが返ってくる方だったので、納得しながら工事を進めて頂けたので、大変ありがたかったです。

★お店の雰囲気・印象など

お店に伺った時にイベントでお餅つきをされていたようです。以前からお世話になっている山田さんがすぐに挨拶に来られて「ちょっと待っててください!」と言ってお餅を手早くパックに入れて持ち帰らせてくださいました。お餅もおいしかったのですが、それ以上にアットホームな雰囲気で心遣いがとても嬉しかったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

うちにとっては大掛かりなことなので、工事をするにあたり何件かの業者さんに見積を取りました。金額や担当者の対応などいろいろと比較させてもらって、やはり決め手は金額もありますが、担当者の方の説明のわかりやすさや誠意でした。又、アフターのことを考えるとすぐに対応して頂けるという経験から桶庄さんにお願いして良かったと思います。新田さんには工事前、工事中、工事後も何度も足を運んでいただき、お世話になりありがとうございました。アドバイスも参考になりました。又、以前からお世話になっている山田さんも工事中に見に来てくださって、ガスレンジの説明をしていただきました。気にかけていただいてる事が嬉しかったです。キッチン快適に使わせてもらってます。ありがとうございました。又、よろしくお願い致します。

2016年05月18日

愛知県春日井市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

斉藤さんがいつも誠意を持って、丁寧に対応してくれて感謝しています。

2016年05月18日

岐阜県多治見市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

皆さん、とても仕事が丁寧でした。

★そのほか、ご意見・ご要望

こちらの要望を最大限聞いていただき、ありがとうございました。

2016年05月13日

愛知県長久手市 Zさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

引き渡し当日にガス栓が開いてなかったため、業者の方が来てくれました。お風呂での説明の時に子供2人がいろいろと話しかけてしまいましたが、嫌な顔せずに「僕も子供の頃そうでした!」とちゃんと話を聞いてくれて相手をしてくれました。ありがとうございました。

★お店の雰囲気・印象など

事務の方が長い時間子供を見てくれたので、安心して説明を受けることができました。

★そのほか、ご意見・ご要望

正法地さん、安江さんには本当にお世話になりました。初めてのリフォームで分からない事だらけでしたが、おニ人がきちんと説明・対応してくれました。リフォームの時は何件か見積をお願いしましたが、1番早く返事をしてくださり質問をメールでするとすぐに対応してくれて良かったです。安江さんにはいろいろとアドバイスいただいて、それが明確だしセンスがすばらしかったです。モアリビングでリフォームできて良かったです。ありがとうございました。

2016年05月12日

愛知県春日井市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

齋藤さん(営業担当の方)職人さんのクサカベさんもしっかりやっていただきました。

★お店の雰囲気・印象など

アットホームでくつろぎやすい感じでした。

★そのほか、ご意見・ご要望

どんな細かい質問や要求にもきめ細かく受け応えをしていただき、とても気持ちよく相談させて頂きました。

2016年05月11日

愛知県名古屋市 Iさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

山田正行さんの対応が良かった。こちらがお願いしたことに対して、いくつかの提案をしてくれて助かります。

★お店の雰囲気・印象など

全てのスタッフさんが親切に対応して頂き、子供のお世話までして頂き、すごく話がスムーズに出来ました。

★そのほか、ご意見・ご要望

予算の都合上、あまり単価の高い仕事はありませんが、今後共よろしくお願いします。

2016年05月11日

愛知県春日井市 Iさま

★そのほか、ご意見・ご要望

毎回感じも良く、工事も満足しています。また機会ありましたら、よろしくお願いします。

2016年05月10日

愛知県春日井市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

他人の家という配慮が全員にありました。

★お店の雰囲気・印象など

近くですので入りやすいです。

★そのほか、ご意見・ご要望

最初は他の会社に修繕を依頼。あまりにも対応が遅くキャンセル。困っていたところ貴社のチラシを見て「?」マークながらTELしてみました。過去にがず関係で実績がありましたので、ガス関係以外はないとの認識。しかしながら、対応の早いことにビックリです。内容も原因の確認まで何度もやってもらいました。これからもこの姿勢を続けてください。

2016年05月10日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

浴室・洗面所とても丁寧に作業していただき、又、最後のクリーニングもとてもきれいにしていただき、大変満足しております。

★お店の雰囲気・印象など

お店の構えもとても明るく商品がきれいに陳列されていて、とても雰囲気が良かったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

担当者の素早い対応がとても良かったです。

2016年05月09日

愛知県名古屋市 Oさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

田中さん

★お店の雰囲気・印象など

お店がきれいになった。

★そのほか、ご意見・ご要望

すぐやって頂き良かったです。ありがとうございました。

2016年05月06日

愛知県名古屋市 Iさま

★そのほか、ご意見・ご要望

この度はご丁寧な対応、工事をありがとうございました。点検の際はご連絡をお願いいたします。

2016年05月06日

愛知県名古屋市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

御社に犬の好きな女性社員がみえて、いつも明るく声をかけていただき、ありがとうございます。

★お店の雰囲気・印象など

社員の皆さま、外での挨拶が明るく大変感じが良い。

2016年05月06日

愛知県長久手市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

洗面台の取替え工事をしてくださった職人さんが、古い洗面台が傷んだ理由などわかりやすく説明してくださった。また、洗濯機排水のアドバイスも頂き、排水ホースのパテの処理や予備のパテをくださるなど、親切な対応をしていただき助かりました。よろしくお伝えください。

★そのほか、ご意見・ご要望

正法地さんには、急な申し込みにも関わらず、すぐに対応をしていただき、本当に助かりました。工事を安心してお願いできます。もし、またどこか不具合があった時には、ご相談したいと思っております。

2016年05月06日

愛知県名古屋市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

すべての職人さんがキビキビ対応して頂きました。特に大工の萩原さんはとても丁寧なお仕事で、何かあったら又お願いしたいです。キッチンの取付けも手際の良いキビキビした方で良かったです。クロス屋さんもご無理を色々聞いていただき感謝しております。

★お店の雰囲気・印象など

東店はあまり人気(ひとけ)がないので入りにくいですが、ショールームはきれいでステキです。

★そのほか、ご意見・ご要望

今回、街のイベントでお知り合いになれた石橋さんにお願いいたしましたが、素人の思いつきに真面目にあれこれ検討して下さり、予想以上にステキなリフォームになりました。ありがとうございました。機会がありましたらまたぜひお願いいたします。

2016年05月02日

愛知県長久手市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

みなさんとても感じの良い方ばかりでした。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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