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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2015年1月のお客さまの声

2015年01月28日

愛知県一宮市 Yさま

★ホームページに関するご意見・ご要望

いくらくらいでどの程度のリフォームができる事例を増やしてほしい。

★お店の雰囲気・印象など

明るくておしゃれな感じであった。(稲沢)

2015年01月26日

愛知県長久手市 Gさま

★そのほか、ご意見・ご要望

無理を言って年内に工事を行っていただきました。きれいなトイレで新年を迎えることができ、大変嬉しかったです。また別のリフォームをお願いしたいです。契約後、工事当日の詳細連絡がなくこちらから連絡しました。もう少し事前に連絡いただけると段取りできてありがたいです。

2015年01月26日

愛知県一宮市 Hさま

★お店の雰囲気・印象など

オシャレな雰囲気ときめ細かいサービスも決め手となりました。

★そのほか、ご意見・ご要望

城所さん・平井さんには何度も足を運んで下さり、要望に答えていただいたので嬉しかったです。希望通りの仕上がり(それ以上かも…)で大変満足しております。行き届いたサービスと遅い時間まで後片付け、桶庄さんに決めてよかったです。

2015年01月22日

愛知県一宮市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当社員(玉井さん、村田さん)の方には、小規模工事にも関わらず、いろいろ細かい点までお気遣いいただきありがとうございました。

2015年01月22日

愛知県名古屋市 Iさま

★そのほか、ご意見・ご要望

電話、FAX、手紙(封筒)など、まめにきちんと連絡をとっていただきました。対応も丁寧にきちんと仕事して下さったと思います。(金子さん)また何かあったらよろしくお願いします。

2015年01月20日

愛知県名古屋市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

12/25、26の2日間で床暖工事を手際よく完了。初日は大工さん2名+床暖シート担当1名、2日目大工さん2名

2015年01月16日

愛知県名古屋市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

今回は、ほとんど立会う事ができなかったのでわかりませんが、時々見に行くと(休日に)きちんと片付けがしてあり、作業の皆さんの工事の様子が感じられ安心しました。

★そのほか、ご意見・ご要望

私どもの無理な注文にも、いつも笑顔で対応してもらえたことや、なんとか解決できるよう一生懸命取り組んでくださった山根さんに大変感謝しています。そして、毎回いただいたハガキにも大変感動しましたよ。短い文章の中に気持ちの伝わる内容でうれしかったです。これからも続けていってもらいたいです!

2015年01月13日

愛知県名古屋市 Aさま

★そのほか、ご意見・ご要望

素早い対応に感心。また困ったことがあれば相談したい。

2015年01月13日

愛知県一宮市 Uさま

★そのほか、ご意見・ご要望

昨年はお世話になりありがとうございました。家も20年近くになり、いろいろなところが悪くなってくると思います。また何かあったらよろしくお願いします。

2015年01月09日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

当方のいろいろな質問に対し、経験を踏まえていねいに答えていただいた。満足しています。

2015年01月08日

愛知県一宮市 Yさま

★お店の雰囲気・印象など

非常に親しみやすい雰囲気のお店づくりです。

★そのほか、ご意見・ご要望

丁寧に対応していただきました。購入してから未入居であり、今の住まいから離れていましたので、イメージを明確にメールで細かく対応していただき非常に良かったです。山田さん、ありがとうございました。

2015年01月05日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

最初に電話に出られた女性の社員さん、とても良かった。お客様目線に立って考えると大変感動しました。

★そのほか、ご意見・ご要望

祖父の時代からお世話になっています。家を自分で買ってはじめての桶庄さんです。これからもよろしくお願いします。

2015年01月05日

愛知県春日井市 Nさま

★そのほか、ご意見・ご要望

感じのよい方々だったので、店のカルチャーに参加したいと思いました。

2015年01月05日

愛知県名古屋市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の方の社内教育(時間厳守etc)が行き届いているのに感心しました。(以前私も社員教育の仕事をした経験があるので)

2015年01月05日

愛知県春日井市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

親切、丁寧で話しやすかった。

2015年01月05日

愛知県名古屋市 Mさま

★お店の雰囲気・印象など

明るく清潔でよかった。

2015年01月05日

愛知県春日井市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

山本さん、とっても明るく感じの良い御方でした。

★そのほか、ご意見・ご要望

親切、丁寧でアフターサービスが行き届く頼れるお店であってほしいと思っています。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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