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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2014年1月のお客さまの声

2014年01月31日

愛知県名古屋市 Mさま

★そのほか、ご意見・ご要望

ありがとうございました。今後も安心・安全な商品の提供をお願い致します。

2014年01月31日

愛知県名古屋市 Hさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

斉藤さんにいつもお世話になっております。対応については親切に相談にのっていただいてます。 業者の方々も我が家にみえる方は、親切な方ばかりです。斉藤さんを信頼しております。今後も相談しますのでよろしくお願いします。

2014年01月31日

愛知県春日井市 Hさま

★お店の雰囲気・印象など

明るく、親切

★そのほか、ご意見・ご要望

予算内、依頼者の希望に応えることは当然だけれど、新しい提案、可能なプランを積極的に提供してくれると嬉しい。(商品知識、情報に疎いので)

2014年01月29日

愛知県春日井市 Mさま

★そのほか、ご意見・ご要望

トイレに続き、お風呂、洗面所もきれいになって喜んでいます。ありがとうございました。

2014年01月28日

愛知県名古屋市 Nさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

中沢さん、女性なのに一生懸命現場を見られ、小さなところまで気配りされていた。

★お店の雰囲気・印象など

間口が狭いのでちょっと寄ろうかなとは思わない感じがする。

2014年01月28日

愛知県名古屋市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

社員の方も職人の方も大変丁寧に気配りをしていただきました。

2014年01月24日

愛知県名古屋市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

以前、床のフロアクッションを貼替えした記録が残っていることを聞いて大変嬉しく思いました。 担当のアドバイザー山根くんも感じが良くて満足しました。取扱い説明、使用方法等説明していただきました。水廻り、取付け、電気工事の業者も感じのよい人ばかりでした。ありがとうございました。 谷口さんにも宜しく。またリフォームの機会がありましたら、またお願い致します。少額の工事にも関わらずありがとうございました。

2014年01月23日

愛知県名古屋市 Dさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

とても好感度高い方々でした。お茶も出さずにすみませんでした! 山根さん、一生懸命でとても誠実にお仕事をされる方でした!お世話になりました。 家族皆お風呂タイムが長くなりました!

2014年01月21日

愛知県名古屋市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

電話の対応も、仕事中の対応もすべて満足です。

★そのほか、ご意見・ご要望

20年前のリフォーム以来、担当の方は変わられても、いつも親切に対応してくださいますので、安心してお願いできます。 今後とも、よろしくお願いします。

2014年01月20日

愛知県名古屋市 Aさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

親身になった提案の安江プランナー 丁寧な仕事ぶり(棚など造作してくれた職人さん)

★ホームページに関するご意見・ご要望

リフォームのトレンドなどの紹介(過去の実績でなく、今後の流行など)

★お店の雰囲気・印象など

緑店しか存じあげませんが狭い感じ。(モノを並べすぎ)

★そのほか、ご意見・ご要望

プランナーの方が見本など大量に持参してくださったが、(また検討用として置いていかれた)モバイルツール(タブレットなど)にて、リアルタイムな且つ豊富な情報提供ツールで営業すべきです。また、その場でシュミレーションのバリエーションも増えCS・ESの観点からご提案申し上げます。(私の次のお客様のために)

2014年01月17日

愛知県一宮市 Gさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

御礼及び担当いただいている玉井さんを信頼しています。今後も何かあればお願いしたく思っています。

2014年01月17日

愛知県長谷川市 Aさま

★お店の雰囲気・印象など

アットホームな雰囲気で非常に好印象だった。 柿のおみやげをいただいた。

★そのほか、ご意見・ご要望

花柄のクロスがとても気に入っています。丁寧な作業や説明に大満足です。ありがとうございました。

2014年01月16日

愛知県春日井市 Yさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

みなさんとても感じが良くてとても丁寧にやっていただきました。

★そのほか、ご意見・ご要望

いつもお世話になっております。これからも何かありましたらまた電話してお願いすると思います。よろしくお願いします。 みなさんとても親切なので安心しておまかせできます。

2014年01月16日

愛知県春日井市 Cさま

★そのほか、ご意見・ご要望

昨年、バスルームのリフォームをしたおかげでこの寒い冬、温かなお風呂に入ることが出来ます。工事をして本当に良かったと思います。 細々とした相談にも気軽に対応したいただき本当にありがとうございます。

2014年01月15日

愛知県春日井市 Kさま

★お店の雰囲気・印象など

明るく良いと思いました。

★そのほか、ご意見・ご要望

担当の山本様より予算を少しでも減らすような仕様など提案していただき、たいへん有難く思いました。 乾燥機(2室より1室)に変更しました。次回はコンロ、レンジフードを交換を考えていますので、良い情報がありましたら教えて下さい。

2014年01月08日

愛知県長久手市 Sさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の久野さんには大変お世話になりました。何度も来ていただいてありがとうございました。 大工さんの渡辺さん。黙々と仕事をされて本当に感じが良かったです。

★お店の雰囲気・印象など

外観はおしゃれな印象でした。 中は暖かな雰囲気で良かったです。

2014年01月04日

岐阜県多治見市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

営業担当の方、工事担当の方、全ての方が親切に対応して下さり、桶庄さんとの取引は初めてでしたが、桶庄さんで良かったと思っています。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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