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お客さまの声

モアリビングではお客さまの期待を超える「愛と感動のリフォーム・リノベーション」を実現するため、CS(お客さま満足度)アンケートにお書きいただいた声を全従業員で共有し、サービス向上に努めています。

2013年4月のお客さまの声

2013年04月30日

岐阜県多治見市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

どなたにも感じ良く社員教育がゆき届いているなあと感じた。

2013年04月30日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

仕事に対して誠実にやる気をもって取り組んでいたところに好感が持てました。 安心してお任せすることができる担当者(山田さん)でした。

2013年04月30日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当者の高木さんには、いつも丁寧に対応していただき、ありがとうございます。

2013年04月22日

愛知県春日井市 Wさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

プランナーの水谷さをりさん⇒工事に立ち会い、長谷川さんと絶妙なタイミングで家に来てくださる。 工事責任者の長谷川さん⇒死語だがプロフェッショナル。無駄のない動きと美しい仕上がり。説明の素晴らしさ、インフォームドコンセント。シートなど配慮が行き届いている。難しい作業(棚の取り外し)も、ものの数分ですぐに取り外し、仕事が早くてきれい。

★そのほか、ご意見・ご要望

上にも書いたように、貴社の社員さん(水谷さん、長谷川さん)のしごとへのプロフェッショナルな点に、壮大なる貴社への信頼を持ちました。 工事後にすぐお二人それぞれからコメント付きのおハガキもいただき、お二人への信頼から、次回、他の家の中野リフォーム等の機会には、またお二人にご担当いただきたいと希望しております。素晴らしいサービスをありがとうございました。

2013年04月22日

愛知県名古屋市 Tさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

全員、伝言ノートを活用され、事前にいろいろと相談や提案してくれました。感謝いたします。

★ホームページに関するご意見・ご要望

情報を載せすぎず、シンプルにうまいバランスでまとまっていて見やすかったです。

★そのほか、ご意見・ご要望

リフォームはプランナーと施主が良いバランスで作り上げるものだと思っています。 そういった意味で諏訪さんと安江さんはうまく施主に眠っているプランを掘り起こしつつ、リフォーム経験と自身のプラン能力を十二分に発揮してくれたと思います。とても良いバランス(かけひき)でした。 工事中の伝言ノートはとても良いツールと思います。

2013年04月17日

愛知県名古屋市 Kさま

★お店の雰囲気・印象など

雰囲気がよかったです。受付の女性の方の印象が決め手になりました。

★そのほか、ご意見・ご要望

台所、外壁などリフォームを考えてますのでよろしくお願いします。

2013年04月17日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

田中寿則様。工事をしていただく前日と当日にわざわざ、電話をしてくださって、こちらの都合を再度確かめて下さり、心配りに感謝します。 工事の方も笑顔で対応してくださって感じ良かったです。

★お店の雰囲気・印象など

皆さん笑顔で対応してくださってよかったと思います。

2013年04月17日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

とにかく全てにおいて丁寧だった。 特に印象的だったのがドアの開け閉め、とても静かに行われていたのが好印象でした。

2013年04月08日

愛知県名古屋市 Fさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

金子さんや職人さんが近所の方にも説明に回ってくれた。

★そのほか、ご意見・ご要望

リフォームが終わった後も時々どうですかと声をかけていただきました。

2013年04月06日

愛知県春日井市 Kさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

担当の杉山さんは、よく相談にのってくださって助かりました。ちょっと迷った時でも豊富な知識で適切なアドバイスをして下さってスムーズに工事が進みました。

★お店の雰囲気・印象など

アットホームな雰囲気でとてもよかった。

★そのほか、ご意見・ご要望

以前、お風呂や、窓、ふすま等もリフォームしていただいて、その時の担当の杉山さんがとても満足のいく対応をしてくださったので、今回もお願いしました。 この度、転勤になられるとの事、残念です。桶庄さんは素晴らしい社員がいらっしゃるので、ますます繁栄されることでしょう。

2013年04月05日

愛知県名古屋市 Mさま

★印象に残ったスタッフや工事担当者

お世話になった高木さん、近藤さん。

★そのほか、ご意見・ご要望

近藤さん、高木さんには、海外赴任前の2008年からあしかけ4年お世話になりました。 安城は対象外の地域になったにも関わらず、対応していただきありがとうございました。 打合せの中で、色々な提案をして頂き、とても面白いアイデアを取り入れる事ができました。 住んで1ヶ月経ちましたが、非常に居心地の良い空間です。ありがとうございました。

毎月60件以上のご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます(一部抜粋して掲載しています)。
お客さまの声は、サービス向上のために活用させていただきます。

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