ホーム > 活動レポート > お客様満足度アンケート 2010年度集計報告（春･夏）
【調査対象】 リフォーム工事・修理・ガス機器購入をいただいたお客様
【調査期間】 2010月3月21日～2010年9月20日
【調査方法】 アンケート用紙記入
【調査人数】 520人
| 性別 | 男性 | 女性 | 無回答 | 合計 |
| 人数 | 182人 | 186人 | 152人 | 520人 |
| 割合 | 35.0% | 35.8% | 29.2% | 100% |
| 年代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代 | 70代以上 | 無回答 | 合計 |
| 人数 | 2人 | 12人 | 62人 | 96人 | 180人 | 166人 | 2人 | 520人 |
| 割合 | 0.4% | 2.3% | 11.9% | 18.5% | 34.6% | 31.9% | 0.4% | 100% |
１.当社に対する総合評価はいかがでしたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約36.0％でした。
２.受付時の電話対応はいかがでしたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約25.2％でした。
３.担当者の対応はいかがでしたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約42.5％でした。
４.担当者のマナー（身だしなみや挨拶や気配り）はいかがでしたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約42.5％でした。
５．見積内容の説明は解かりやすかったですか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約31.3％でした。
６．ご提案のプランはいかがでしたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約28.7％でした。
７．ご近所さまに対する配慮、問題はありましたか？(複数回答可）
※グラフは人数を表しています。
８．工事中の美化（清掃）はいかがでしたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約30.2％でした。
９．職人のマナー（身だしなみや挨拶や気配り）はいかがでしたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約36.7％でした。
１０．安心して工事を進めることができましたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約35.2％でした。
１１．工事の仕上がりはいかがでしたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約38.8％でした。
１２．お引渡し時の商品・器具の取り扱い説明は解かりやすかったですか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約32.1％でした。
リフォーム施工エリア
愛知県：名古屋市（中村区・西区・中川区・港区・熱田区・南区・緑区・中区・東区・北区・守山区・千種区・名東区・昭和区・瑞穂区・天白区）・愛知郡東郷町・長久手市・みよし市・東海市・日進市・豊明市・尾張旭市・瀬戸市・春日井市・丹羽郡・西春日井郡・清須市・北名古屋市・岩倉市・江南市・犬山市・小牧市・一宮市・稲沢市（※一部対応できかねる場合もございます。ご了承ください）
岐阜県：多治見市・可児市の一部
