ホーム > 活動レポート > お客様満足度アンケート 2009年度集計報告（秋･冬）
【調査対象】 リフォーム工事・修理・ガス機器購入をいただいたお客様
【調査期間】 2009月9月21日～2010年3月20日
【調査方法】 アンケート用紙記入
【調査人数】 1066人
| 性別 | 男性 | 女性 | 無回答 | 合計 |
| 人数 | 350人 | 349人 | 367人 | 1066人 |
| 割合 | 32.8% | 32.7% | 34.5% | 100% |
| 年代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代 | 70才以上 | 無回答 | 合計 |
| 人数 | 6人 | 58人 | 120人 | 226人 | 324人 | 325人 | 7人 | 1066人 |
| 割合 | 0.6% | 5.4% | 11.3% | 21.2% | 30.4% | 30.4% | 0.7% | 100% |
１.当社に対する総合評価はいかがでしたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約30.5％でした。
２.受付時の電話対応はいかがでしたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約22.0％でした。
３.担当者の対応はいかがでしたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約37.4％でした。
４.担当者のマナー（身だしなみや挨拶や気配り）はいかがでしたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約37.8％でした。
５．見積内容の説明は解かりやすかったですか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約25.5％でした。
６．ご提案のプランはいかがでしたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約24.9％でした。
７．ご近所さまに対する配慮、問題はありましたか？(複数回答可）
※グラフは人数を表しています。
８．工事中の美化（清掃）はいかがでしたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約25.7％でした。
９．職人のマナー（身だしなみや挨拶や気配り）はいかがでしたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約30.8％でした。
１０．安心して工事を進めることができましたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約29.5％でした。
１１．工事の仕上がりはいかがでしたか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約35.0％でした。
１２．お引渡し時の商品・器具の取り扱い説明は解かりやすかったですか？
※グラフは人数を表しています。
『大変満足』とご回答いただいたお客様は、全体の約25.6％でした。
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