ホーム > 活動レポート > 協力業社会（2008年10月開催分）
今回は2008年の10月に開催された協力業者会の活動内容になります。
ご出席いただいた業者様と日程・会場は以下になります。
10月28日開催（春日井中央公民館）
イトウ住設、井上建築、インテリアＥＶＯ、インテリア掌、エムズ、大嶋設備、亀田塗装、川島建築、木村工業、黒川建具店、さとう設備、サンアイ岡本、庭楽、ハシモトホームテック、ヒカリリフォーム、外考家、ブレイブ、ホーム設備西岡、ＨＯＲリフォーム、マルハ、森総業、山田インテリア、ヤマダ硝子
10月29日開催（日進市民会館）
アイジーコンサルティング、ＧＮＳ、カミヒコホーム、川津設備、近藤業務店、指芳商店、サンナップ、ジンダイサービス、坪井利三郎商店、安江建築、ライフネット東海
10月30日開催（東別院会館）
石井業務店、菊住設備、交告工業、サシューム、住ケン岐阜、セブンデイズ、高木業務店、高木設備、タテマツ水道、東邦ガスリビング、日章工務店、長谷川テクニカルサービス、バーンリペア、マート電工、名西住建、名豊塗工店、ヨシムラホームサービス、ライフネット愛知
1.品質・サービス向上のための取組み
アンケート結果によるお客様からのお褒めとお叱りの言葉を共有し、今後の品質サービス向上に活かします。お叱りのお言葉・クレームについては、問題点や今後の改善点について共有しました。
実際に頂いた沢山のありがたいお言葉は以下になります。
お褒めのお言葉
2-3年前に工事をして下さった方が今回も来て下さって、その時にした工事の使い勝手はどうかと聞いて下さいました。親しみを感じ、安心感を持ちました。
お叱りのお言葉・クレーム
裏の駐車場に足場作業時車を止めたが、了承を得ていたか心配でした。
▼ お叱りのお言葉に対しての改善点（業者様へ周知）
業者と営業で打合せを行い駐車位置の事前確認をする。また指示をする。
2.お客様の信頼を確立するための取組み
11月21日(金)より当社独自の業務品質基準を施行
現場調査からお引渡しまで細部にわたってマナーや施工監理を徹底させる業務品質基準を11月21日から施行するにあたり、全業者様へ周知いたしました。
3.優れた現場環境の構築のための取組み
安全についての情報共有
以前に事故があったアルミダクトなど不良給排気設備の徹底廃止。ほか排気吹き出しの取付についてなど事故を未然に防ぐための情報共有。
リフォーム施工エリア
愛知県：名古屋市（中村区・西区・中川区・港区・熱田区・南区・緑区・中区・東区・北区・守山区・千種区・名東区・昭和区・瑞穂区・天白区）・愛知郡東郷町・愛知郡長久手町・西加茂郡三好町・東海市・日進市・豊明市・尾張旭市・瀬戸市・春日井市・丹羽郡・西春日井郡・清須市・北名古屋市・岩倉市・江南市・犬山市・小牧市・一宮市・稲沢市／岐阜県：多治見市・可児市（※一部対応できかねる場合もございます。ご了承ください）
