ホーム > 活動レポート > 協力業社会（2008年6月開催分）
今回は2008年の6月に開催された協力業者会の活動内容になります。
ご出席いただいた業者様と日程・会場は以下になります。
6月24日開催（吹上ホール）
アイジーコンサルティング、アイエクス西支店、石井業務店、井上建築、イワタ、インテリアＥＶＯ、インテリアコクリョウ、内山板金工作所、エイワ工業、ＮＣＣ、Ｆ＆Ｋワタナベ、エムシステム、エムズ、梶山設備、亀田塗装、川島建築、菊住設備、キクテック、木村工業、桑原司、建築内装堀田、交告工業、近藤業務店、桜美装、指芳商店、さとう設備、三富名古屋支店、サンナップ、住ケン岐阜、ジンダイサービス、セブンデイズ、タイシ設備、高木業務店、高木設備、高山工業所、竹本硝子、立松水道、田中建築、坪井利三郎商店、東海リペアー、東邦ガスリビング、バーンリペア、長谷川テクニカルサービス、バックアップ長岡、外考家、フルハウス、ブレイブ、ＨＯＲリフォーム、マート電工、松本信夫、マルハ、マルホウ、名西住建、安江建築、ヨシムラホームサービス、ライフネット愛知本店、ライフネット愛知東海店 （以上57社）
1.品質・サービス向上のための取組み
アンケート結果によるお客様からのお褒めとお叱りの言葉を共有し、今後の品質サービス向上に活かします。お叱りのお言葉・クレームについては、問題点や今後の改善点について共有しました。
実際に頂いた沢山のありがたいお言葉は以下になります。
お褒めのお言葉
来て頂いた全ての職人の方々は礼儀正しく親切で感じがよく貴社の方針の良さを感じました。仕事にも丁寧さを感じました。
お叱りのお言葉・クレーム
屋根のルーフィングが雨で湿っているのに屋根を施工したが悪影響は無いのか。
▼ お叱りのお言葉に対しての改善点（業者様へ周知）
屋根に係わらず、梅雨期は特に下地の乾燥を確認してから次工程に進む。また、外部保存材料（養生していても）も濡れているものの使用は避ける。
2.お客様の信頼を確立するための取組み
お客様に良い印象をもってもらうための秘訣を共有
工事車両の駐車位置を徹底する
施主様宅近辺に駐車する際は「ここに駐車させて頂いてよろしかったでしょうか？」などお声掛けをし、必ず施主様に駐車位置を確認していただき、施主様のご近所様にご迷惑にならないよう心がける。
3.優れた現場環境の構築のための取組み
現場の安全確保についての情報共有
中国四川と東北宮城の大地震から耐震についての情報共有
大型リフォーム工事の受注増加に伴い、間取り変更などにより構造上重要な耐力壁や柱の撤去をするような工事が多く見られる。
▼ このような工事を行う場合は？
お客様の大切なお住まいの安全を考慮して、壁補強や梁補強などの適正となる補強を当社で指示します。また、必要であれば、お客様に耐震補強工事をご提案させていただきます。
交通安全についての情報共有
6月1日施工の改正道路交通法について
・75歳以上の者及び聴覚障害者の保護
・後部座席シートベルトの着用義務付け etc...
リフォーム施工エリア
愛知県：名古屋市（中村区・西区・中川区・港区・熱田区・南区・緑区・中区・東区・北区・守山区・千種区・名東区・昭和区・瑞穂区・天白区）・愛知郡東郷町・愛知郡長久手町・西加茂郡三好町・東海市・日進市・豊明市・尾張旭市・瀬戸市・春日井市・丹羽郡・西春日井郡・清須市・北名古屋市・岩倉市・江南市・犬山市・小牧市・一宮市・稲沢市／岐阜県：多治見市・可児市（※一部対応できかねる場合もございます。ご了承ください）
