ホーム > 活動レポート > アンケート結果報告（2007年度秋･冬集計）
※グラフの数値は“大変満足”と“満足”のポイントを合算したものになります。
前回のアンケート集計結果と比較すると残念なことに「満足」の評価がやや減少いたしました。
プロジェクトで各項目の改善に努めて参りましたが、まだ努力が足りなかったと痛感しております。
当社では、この結果を真摯に受け止め、今後のサービス改善に反映させて参ります。
そのためにまず、満足度評価が低い『ご近所様に対する配慮』の改善が必須です。具体的にはアンケートでご指摘がありました『工事車両の駐車位置』の改善をして、工事中ご近所様にご迷惑が掛からないよう最善の注意をはらって参ります。
ただ良くなった点もありました。『受付時の電話対応』の“大変満足”の評価は3.4ポイント増加いたしました。今回は全体的な評価は下がりましたが、前回アンケートより全社で改善に取り組んだ結果が、成果となって現れている点もあります。今後も各項目の改善に全社で努めて参ります。
今回は多くのお客様からお声をいただけたお陰で、当社の良い点・悪い点がはっきりと確認できるアンケート結果がでました。心より感謝しております。
当社にとってお客様のお声は貴重な財産です。今後もアンケート結果を基にサービス向上に努めて参りますので、ご協力のほど宜しくお願いいたします。
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