ホーム > 活動レポート > お客様の声(2007年度春・夏集計)

お客様満足度アンケート

モアリビングでは施主様を対象に『お客様満足度
アンケート』を実施しております。今回は2007年の
4月~9月の半年間に頂戴いたしました307通もの
アンケートより集計しております。
お客様からいただきました
”お褒めのお言葉”と”お叱りのお言葉”
◆お客様より

皆さん小さな子供にもキチンと接してくれて非常にありがたかったです。(子供も毎日会えることを楽しみにしていました。)

◇弊社より

私たちも子供たちに会えることを楽しみに日々の業務ができました。ありがとうございます。

◆お客様より

お店に入るのに靴を脱ぐのが面倒。

◇弊社より

ご指摘ありがとうございます。靴のまま上がれるように床を処理しました。

◆お客様より

工事終了後、「こんな時しか掃除が出来ませんから」と言って浴槽を移動して掃除して下さり、本当に感謝しています。

◇弊社より

うれしいお言葉をいただき感激です。ありがとうございます。

◆お客様より

今回、初めてリフォーム会社探しからリフォームしました。最初の不安が嘘のように、素晴らしい仕上がりと対応だったのでモアリビングさんに頼んでよかったなと思っています。

◇弊社より

ありがとうございます。今後もお客様に満足していただけるような工事品質を保ってまいります。

◆お客様より

全自動の説明をしてほしかった。全自動に温水が入ってこないのは、何となく歯痒い。

◇弊社より

ご説明不足で申し訳ございませんでした。細部に至る所まで解り易く使用説明を行うよう指導してまいります。

◆お客様より

ガス関連(キッチン、風呂場等)の設備工事・修繕については昭和51年当初より桶庄さんにお願いしています。常々お尋ね頂き感謝の外ございません。今後とも引き続きお願い申し上げます。

◇弊社より

たいへん長く当社をご愛顧下さり、ありがとうございます。これからも末永いお付き合いを賜りますよう、宜しくお願いいたします。

◆お客様より

孫を連れて行ったときに缶バッチをもらいました。店内も明るく自然なイメージでよかったです。

◇弊社より

ありがとうございます。今後もセンスの良いお店づくりを心がけていきます。

◆お客様より

外溝工事、庭木造作に強くなってほしい。

◇弊社より

ご要望ありがとうございます。春日井にガーデニング専門のお店をオープンしました。今後お庭の工事はこちらの方で対応していきます。

◆お客様より

子供がちょろちょろするのにも嫌な顔を一つされずにお若いのに親しみやすい方でした。

◇弊社より

ありがとうございます。担当も大変喜んでおりました。

◆お客様より

アイロンでぴしっとしたシャツを着て「汚れるから・・・」とこちらが言ってもそんなことを気にせず、油で汚いコンロを触ってまで説明してくれた。

◇弊社より

ありがとうございます。これからも「お客様の明日の笑顔のために」日々の業務に努めます。

◆お客様より

キッチンリフォームをお願いしたのですが、最初考えてもいなかった床暖房を勧められてつけたところ、暖かくてガス代もあまり掛からず、とても満足です。またガスストーブも初めて使用しましたが、これもよかったです。今回のトイレのリフォームも満足しています。

◇弊社より

床暖房の良さがお伝えでき、大変うれしい限りです。また、満足の声までいただきありがとうございます。

◆お客様より

受付の方が奥に入っている事がある。来客があれば声を掛けなくても出てくるなり返事をされると良い。(ドアが開いたら奥に解るようになっているのでしょうか?)

◇弊社より

ご指摘ありがとうございます。入り口に人に反応するセンサーを設置し来客された事を知らせるチャイムを事務所内に設置しました。

◆お客様より

器具取り扱いがはっきりせず、夜に伺った折、「担当者の方がいないため、夕方にでも電話いたします。」と係りの方がおっしゃいました。しかし連絡がありませんでした。担当者に連絡が伝わっていないのではないかと思います。

◇弊社より

大変ご迷惑をお掛けしました。担当者が不在であっても、社内で共有し責任を持って折り返しご連絡差し上げるよう改善いたしました。

◆お客様より

もっとたくさん施工例があるといいと思いました。(特に金額の目安になるものがほしい。)

◇弊社より

ご指摘ありがとうございます。今後、施工例を充実させてまいります。

◆お客様より

リフォームは初めてだったので、多少不安がありました。しかし、モアリビングさんは、最初から最後まで手抜きのない対応で、細かな希望にも「どんどん気にしないで言って下さい。」と言って希望どおり仕上げてくださいました。工事箇所は、今も気持ちよく使わせて頂いています。
アフターケアも心配なく、終わればそれっきりの工務店さんではないので大変嬉しいです。

◇弊社より

お褒めのお言葉ありがとうございます。リフォームのプロとして、快適なお住まいの提案をこれからも続けてまいりたいと思います。

◆お客様より

プライスだけでみるとエンチョーなどの他店もありますが、やはり安心(ガス関係)と言うことが選んだ一番の理由でした。

◇弊社より

大変うれしいお褒めのお言葉、ありがとうございます。これからも安心して工事を任せていただける会社を持続させてまいりたいと思っております。

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