ホーム > 活動レポート > アンケート結果報告（2007年度春･夏集計）
「大変満足」と「満足」を合わせると、約9割のお客様から「満足」の声をいただきました。
ありがたい結果ではございましたが、当社はこの結果に満足はしておりません。なぜなら当者は、お客様に満足を超えたサービスをご提供することを目指しているからです。
全回答内容の比率グラフ
（当社に対する総合評価）
※有効回答数307通
「大変満足」と「満足」を合わせると、約8割のお客様から「満足」の声をいただきました。
しかし「大変満足」の評価に焦点を当てると2割弱とまだまだ少ないです。他の項目と比べても、やや低い評価でしたので、改善するために電話対応研修会を行いました。
全回答内容の比率グラフ
（受付時の電話対応について）
※有効回答数307通
「大変満足」と「満足」を合わせると、約9割のお客様から「満足」の声をいただきました。「大変満足」の評価も4割弱と高かったです。
今後はこの評価を超えるサービスが提供できるよう、努力をしてまいります。
全回答内容の比率グラフ
（担当者の対応について）
※有効回答数307通
「大変満足」と「満足」を合わせると、約9割のお客様から「満足」の声をいただきました。「大変満足」も約3割強と高い評価をいただきました。
今後はもっと「大変満足」の評価をいただけるよう、さらに工事品質の向上に努めてまいります。
全回答内容の比率グラフ
（工事の仕上がりについて）
※有効回答数307通
今、弊社では、この結果をさらにお客様へのサービス向上につなげるために、プロジェクトリーダーが中心となって、様々な取組みをしております。今後は、そういった取組みを半年ごとのアンケート結果で評価し、それをお客様にもご覧いただくために、店頭やWEBで掲示する予定です。
どうぞ、今後とも弊社のこの取組みにご理解ご協力を賜りまして、さらに忌憚のないご意見やご要望を賜りますようお願い申し上げます。
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